Los datos y la información generados durante las operaciones diarias se han convertido en uno de los activos más valiosos para cualquier organización. En este contexto, las herramientas de gestión de servicios de campo (FSM) representan un recurso clave para extraer conocimientos que ayuden a mejorar la calidad del servicio. Por ello, la apuesta por […]
Elena Santos
Solución de gestión de servicios de campo: las características que debes buscar
Gestionar eficazmente un equipo de técnicos de campo requiere una solución de gestión de servicios de campo (FSM, por sus siglas en inglés). En pocas palabras, un sistema que optimice la planificación de rutas para minimizar el tiempo de desplazamiento y los costos. Pero eso no es todo. También debe mejorar la productividad del equipo, […]
Movilidad en servicios de campo: adapta tu negocio para tus clientes
Hoy en día, gracias al auge de Internet y la tecnología móvil, la relación con los clientes ha evolucionado hasta convertirse en una interacción compleja y multidimensional, similar a un diamante finamente tallado. Los consumidores están más conectados, informados y exigentes que nunca. La movilidad en servicios de campo ya no es solo una tendencia, […]
La solución de gestión de servicios de campo que necesitas: 10 puntos clave
Gestionar cientos o incluso miles de servicios de mantenimiento en un corto período de tiempo puede volverse rápidamente abrumador. Los métodos tradicionales, basados en formularios en papel que luego se introducen en los sistemas de oficina, suelen dificultar tanto el control del negocio como su crecimiento. Synchroteam, nuestra solución de gestión de servicios de campo, […]
Implementación de FSM: 10 consejos para el éxito en tu negocio de servicios de campo
Implementar una solución de gestión de servicios de campo (FSM, por sus siglas en inglés) es un paso transformador para cualquier organización. Sin embargo, elegir la herramienta adecuada e integrarla de manera efectiva en tus operaciones requiere una planificación y preparación cuidadosas. Lanzarse al proceso sin una hoja de ruta clara puede dar lugar a […]
La programación de servicios de campo y su papel clave en tu éxito
Programación. Sólo escuchar esta palabra podría haberte causado escalofríos cuando iniciaste tu negocio. Probablemente comenzaste motivado por tu pasión por resolver problemas técnicos complejos y satisfacer a los clientes. Sin embargo, no pasó mucho tiempo antes de que te dieras cuenta de que gestionar la programación de servicios de campo juega un papel crucial en […]
4 consejos para elegir e implementar la solución FSM adecuada para ti
Seleccionar e implementar una solución de gestión de servicios de campo (solución FSM, por sus siglas en inglés) dentro de una organización es un proceso que requiere una planificación y preparación cuidadosas. Ya sea que estés reemplazando un sistema existente o adoptando uno por primera vez, es fundamental seguir pasos específicos para garantizar una transición […]
Los servicios de campo inteligentes optimizan su flujo de trabajo
La aparición del Internet de las Cosas (IoT) y, más recientemente, de la inteligencia artificial han dado lugar al concepto de servicios de campo inteligentes. Y es que esas tecnologías avanzadas ayudan a la automatización de los procesos empresariales. Las empresas que ofrecen servicios de campo inteligentes destacan por su enfoque proactivo, anticipándose a las […]
El software FSM y sus 5 puntos clave para mejorar la productividad
La tecnología se ha convertido en un aliado muy importante para las empresas de mantenimiento y reparación del hogar. Especialmente para aquellas que buscan aumentar la eficiencia en todos los ámbitos. Estas empresas han sido capaces de automatizar sus procesos de negocio con el software FSM (Field Service Management). Es el tipo de sistema que […]
Mejora la gestión de negocios de servicios de campo en 4 simples pasos
El objetivo principal en la gestión de negocios de servicios de campo es operar con el más alto nivel de excelencia. Además, esto también puede funcionar como lema para las empresas de servicios que necesitan hacer un seguimiento en tiempo real de sus técnicos, suministros, órdenes de trabajo, viajes, etc. Sin embargo, no basta con […]