Actuar rápidamente en una emergencia, como la que estamos viviendo ahora mismo debido a la pandemia del COVID-19, es vital. A diferencia de otras áreas de la industria, las empresas de servicios de campo en general se consideran un servicio esencial. Por tanto, se espera que den una respuesta a emergencias de la mejor forma posible. En otras palabras, tu negocio de servicios de campo no se puede permitir el lujo de parar en estos tiempos.
Elena Santos
Cómo gestionar una oficina de servicios de campo virtual en la pandemia
La realidad de gestionar tu empresa de servicios de campo ha cambiado radicalmente durante las últimas semanas. La pandemia del COVID-19 ha puesto el mundo patas arriba, y ha alterado totalmente la forma en que trabajamos y nos relacionamos unos con otros. En medio de este caos, tu negocio de servicios de campo probablemente está […]
COVID-19: puntos clave para empresas de servicios de campo
En este blog normalmente hablamos de las diferentes maneras en que la tecnología te puede ayudar con tu empresa de servicios de campo. Desde las redes sociales hasta el software de servicios de campo como Synchroteam, la tecnología realmente puede marcar la diferencia en tu negocio. SIn embargo, en las últimas semanas el mundo se […]
5 tips para minimizar el impacto del coronavirus en servicios de campo
Estos días anda por todas partes – y no nos referimos sólo a plataformas de noticias o redes sociales. El coronavirus ya no es sólo una amenaza para la salud pública. Es el responsable de parones en las fábricas, de cancelaciones de eventos y de graves fluctuaciones en los mercados bursátiles. Todo lo cual, a […]
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Has oído hablar de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva? Seguro que sí, porque este libro de Stephen Covey ha vendido más de 25 millones de copias en todo el mundo desde que se publicó por primera vez en 1989. Pero, ¿por qué estamos hablando de libros en un blog de servicios de […]
Planifica las rutas de trabajo con ayuda de tecnología
¿A qué nos referimos con rutas de trabajo exactamente? Bien, imagina que estás al cargo de una empresa de servicios de campo (fácil de visualizar, supongo). Cuando estás en esta posición, tu éxito depende de varios elementos clave. Para empezar, necesitas un equipo de técnicos altamente cualificados que puedan trabajar de forma eficiente y producir […]
Atención al cliente: 10 ideas para volver a lo básico
La tecnología puede ayudar a dar una gran atención al cliente, eso está claro. Pero además de la inteligencia artificial, los asistentes digitales, el big data, la internet de las cosas y todas esas otras herramientas derivadas de la tecnología actual, a veces todo lo que necesitas es volver a lo básico. Es evidente que […]
Tendencias en servicios de campo para 2020
Desde la tecnología más puntera que está por venir y las expectativas cada vez más exigentes de los clientes, hasta los nuevos modelos de servicio y una plantilla de trabajo cada vez diferente, desde luego hay muchos cambios importantes y nuevas tendencias en servicios de campo que llegarán a la industria en este año. Y […]
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En el mundo de hoy en día, los clientes no están familiarizados con el concepto de “esperar”. La inmediatez de la tecnología los ha malacostumbrado y ahora siempre esperan obtener lo que quieren o lo que necesitan al momento. Y por supuesto, esto aplica también a la atención al cliente en servicios de campo. De […]
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Estamos llegando al final de diciembre, y eso quiere decir que otros doce meses ya están oficialmente en los libros contables de tu empresa de servicios de campo. Permanecer en el mercado un año completo ya es de por sí una victoria, pero además de los beneficios, hay otras maneras de evaluar el éxito de tu compañía durante los últimos 12 meses.