Hace unas semanas hablábamos aquí de las ventajas e inconvenientes de usar las redes sociales en una empresa de mantenimiento. Hoy nos dedicaremos a hablar con más detalle de una de esas redes sociales, una de las más grandes y más útiles (pero a veces también de las más desatendidas): ¡Twitter! Y nos centraremos, por […]
Elena Santos
Las redes sociales en tu empresa de mantenimiento
Hacer networking, ayudar a encontrar y contratar nuevos perfiles, proporcionar atención al cliente, explorar nuevos mercados… Las redes sociales pueden ser muy útiles para tu empresa de mantenimiento. Pero, curiosamente, estas empresas a menudo ignoran las ventajas de incorporar dicho elemento a su día a día. En Francia, por ejemplo, sólo el 30% de las empresas […]
Una empresa de servicio técnico sin papel
Quizás últimamente le hayas dado vueltas a la idea de cómo ahorrar papel en la oficina. Al fin y al cabo, el cambio climático es una realidad, y una empresa de servicio técnico que no usa papel puede contribuir con su granito de arena a cuidar del medio ambiente. Lo cierto es que no son sólo […]
Gestión de servicios de campo y smartphones
La gestión de servicios de campo ha visto su productividad aumentada en los últimos tiempos gracias a la uso de software de gestión de servicios. La tecnología lo hace todo más fácil; gracias a la automatización se pueden programar mejor las salidas de los técnicos para optimizar sus viajes, mientras que el servicio de GPS permite saber […]
La atención al cliente en servicio técnico
Si le preguntas a cualquier experto en negocios de toda la vida por el secreto de su éxito, seguro que la atención al cliente está entre ellos. Además de un producto excelente y una buena relación calidad-precio, la atención al cliente ha sido siempre una de las bases de una buena política de negocios, tanto […]
Software de gestión de servicios y seguridad
A medida que las empresas de servicios de campo confían cada vez más en soluciones basadas en la nube, o en herramientas híbridas entre móvil y la nube como Synchroteam, es más importante que nunca que los empleados se tomen en serio la seguridad online. El software de gestión de servicios generalmente es seguro, pero […]
Gestión de servicio técnico y coches conectados
Esta semana se celebra en Barcelona el Mobile World Congress, el evento de tecnología móvil más importante del mundo. Más allá de smartphones y tablets, en esta feria también se habla de tecnología que bien podría aplicarse a la gestión de servicio técnico, como los wearables de los que hablábamos hace poco o los coches […]
Envío de servicios y geolocalización
Una de las grandes ventajas para las empresas de servicios de campo que adoptan soluciones tecnológicas es poder gestionar el envío de servicios mediante un mapa, como ayuda para gestionar su equipo de técnicos. En otras palabras, estas empresas pueden visualizar todos sus técnicos y tareas en curso en un mapa digital, para tener una visión […]
Una aplicación móvil para servicios de campo
Una cosa está clara: la tecnología, y en especial los dispositivos móviles, se está adueñando de numerosos aspectos de la vida diaria, tanto en el campo personal como el profesional. Y los servicios de campo no son una excepción. A poco que uno se atreva a dar el paso y dotar de tecnología su empresa, […]
Servicios de campo: novedades en tecnología
Estamos viviendo una época muy importante en el desarrollo de nuevos gadgets, y no sólo en el área de los servicios de campo: los smartwatches han contribuido a la popularización de la tecnología wearable ; las pulseras de actividad han animado a muchos a practicar más deporte; los drones están cada vez más presentes en más […]