Si le preguntas a cualquier experto en negocios de toda la vida por el secreto de su éxito, seguro que la atención al cliente está entre ellos. Además de un producto excelente y una buena relación calidad-precio, la atención al cliente ha sido siempre una de las bases de una buena política de negocios, tanto […]
Category: General
Software de gestión de servicios y seguridad
A medida que las empresas de servicios de campo confían cada vez más en soluciones basadas en la nube, o en herramientas híbridas entre móvil y la nube como Synchroteam, es más importante que nunca que los empleados se tomen en serio la seguridad online. El software de gestión de servicios generalmente es seguro, pero […]
Gestión de servicio técnico y coches conectados
Esta semana se celebra en Barcelona el Mobile World Congress, el evento de tecnología móvil más importante del mundo. Más allá de smartphones y tablets, en esta feria también se habla de tecnología que bien podría aplicarse a la gestión de servicio técnico, como los wearables de los que hablábamos hace poco o los coches […]
Una aplicación móvil para servicios de campo
Una cosa está clara: la tecnología, y en especial los dispositivos móviles, se está adueñando de numerosos aspectos de la vida diaria, tanto en el campo personal como el profesional. Y los servicios de campo no son una excepción. A poco que uno se atreva a dar el paso y dotar de tecnología su empresa, […]
Servicios de campo: novedades en tecnología
Estamos viviendo una época muy importante en el desarrollo de nuevos gadgets, y no sólo en el área de los servicios de campo: los smartwatches han contribuido a la popularización de la tecnología wearable ; las pulseras de actividad han animado a muchos a practicar más deporte; los drones están cada vez más presentes en más […]
5 libros para mejorar tu empresa de servicios
Con el año recién empezado, es hora de plantearse nuevos objetivos para tu empresa de servicios en 2017. Y como en muchos otros aspectos de la vida, puedes encontrar información útil y valiosos consejos prácticos en los libros. En Synchroteam hemos seleccionado 5 de estos libros, especialmente dedicados para profesionales del servicio técnico, de los que […]
Gestión de servicio técnico con toque sexy
¿Crees que es posible darle un toque sexy, por ejemplo, a una empresa de fontanería? ¿No? ¡No pasa nada! En realidad lo único que quería hacer es usar la palabra “sexy” para llamar tu atención. Porque, reconozcámoslo, la mayoría de empresas de gestión de servicio técnico no entran dentro de la definición de “sexy”… ¡pero […]
Cuando el software de gestión de servicio técnico falla
O dicho de otra forma: ¡cómo no permitir que tu software de gestión de servicio técnico se rebele contra ti! Aquí en Synchroteam somos muy fans de la automatización de tareas. Lo cual no es tan raro, teniendo en cuenta que Synchroteam es una solución de automatización de servicio técnico (¡que además puedes probar aquí […]
Servicios de campo: cómo gestionar tu marca
¿Trabajas en una empresa de servicios de campo? Es decir, ¿tu empresa envía técnicos, gestiona visitas a domicilio, organiza horarios, y más? Quizás no te creas esto, pero en esta área de negocios, tu empresa tiene ventaja sobre las demás en lo que respecta a estrategia de marca.
Software para empresas de servicios: el miedo al cambio
Hace unos meses ya te hablábamos aquí de las ventajas de usar un software para empresas de servicios, y cómo la automatización de tareas es una excelente idea. Así que si aún no estás usando una herramienta como Synchroteam, lógicamente es porque algo no va del todo bien. Te has topado con la resistencia.