Corren buenos tiempos para una empresa de servicios de campo. Sus actuales circunstancias tecnológicas y financieras se han recuperado de la pandemia de 2020. Con gran esfuerzo, siguen transformando su negocio y prosperando. Por un lado, la gestión de servicios de campo y la inteligencia artificial han experimentado avances funcionales y tecnológicos sustanciales. En el […]
Category: Servicios de campo
Utilidad de software para servicios de campo: 6 funciones básicas
Las empresas de servicios de campo necesitan una tecnología sólida para optimizar los flujos de trabajo y ofrecer una atención al cliente óptima. Y aquí es donde una buena utilidad de software para servicios de campo puede echar una mano. Tienen que hacer frente a la dificultad de optimizar las rutas y despachar a los […]
Clientes de servicios de campo: cómo darles la mejor asistencia
AQuieres ofrecer a tus clientes de servicios de campo la máxima calidad de servicio de forma puntual y eficaz. ¿Cuál es la mejor manera de conseguirlo? Exacto, ahí está: dotar a tus técnicos y a tu personal de las herramientas adecuadas. En resumen, así es como se mejora el servicio al cliente en una empresa […]
Técnicos de servicios de campo: cómo mejorar su trabajo
Hoy en día, la tecnología está presente en todos los aspectos de nuestra vida. Y esto se aplica tanto a la vida personal como a la laboral. Sin duda, esta innovación tiene que llegar a nuestras empresas de servicios de campo. Esto incluye, por supuesto, tener en cuenta a nuestros técnicos de servicio de campo. […]
Gestión de servicios de campo: 4 puntos clave a mejorar
Las empresas que utilizan sistemas tradicionales de gestión de servicios de campo están en vías de extinción. Sobre todo si quieren ofrecer servicios de la mejor calidad. En estas circunstancias, no pueden confiar únicamente en el criterio de una sola persona para gestionar sus operaciones. O simplemente mantener registros en hojas de cálculo, para el […]
Software de seguimiento de servicios de campo y sus ventajas para la empresa
Vivimos tiempos en los que la competitividad en el sector de los servicios de campo depende de una gestión eficaz de los costes, los recursos y el tiempo. Y es ahora cuando surge una realidad sorprendente: muy pocas empresas pueden prosperar realmente sin un software de seguimiento de servicios de campo. A pesar de esto, […]
Programación de servicios de campo: los 3 principales errores
Un componente crucial del sector servicios es la programación de servicios de campo. El trabajo de un despachador es esencial para ofrecer un servicio al cliente de alto nivel. El tipo de servicio que te distingue de tu competencia. Sin embargo, las empresas de servicios de campo suelen cometer errores comunes. Y éstos pueden afectar […]
El negocio de servicios de campo y la IA
Hoy en día, la IA es algo muy importante, de eso no hay duda. Y el negocio de servicios de campo es sólo uno de los muchos sectores en los que la IA tiene gran potencial. Las áreas que se mencionan a continuación ofrecen excelentes ejemplos de ello. Es decir, de cómo ChatGPT y otras […]
Software de servicios: ¿una herramienta para atraer nuevas generaciones?
Empecemos con un par de preguntas: ¿hace lo suficiente el sector de servicios de campo para ayudar y educar a la próxima generación de técnicos? ¿Basta con el software de servicios para convencerles? Las organizaciones de todos los sectores tienen dificultades para atraer a los trabajadores de la Generación Z a medida que aumenta la […]
Tendencias del negocio de servicios de campo en 2024: qué esperar
Se espera que 2024 sea un año emocionante de crecimiento en el negocio de servicios de campo, con más énfasis en las métricas centradas en el cliente. Esto significa temas clave en torno a la felicidad, el compromiso, la retención y la expansión. Tras el énfasis de 2023 en la “conservación”, estos resultados son especialmente […]