Las empresas de servicios de campo son, en términos generales, esa gente que a veces ves en el jardín del vecino, o encima de su tejado, arreglando algo. Pueden encargarse de diferentes maquinarias e instalaciones, como el aire acondicionado o las telecomunicaciones. Y normalmente cuentan con la ayuda de una aplicación de software de mantenimiento. […]
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Qué es software de gestión de servicios y por qué lo necesitas
Una de las principales diferencias entre una empresa de servicios de campo buena y una empresa de servicios de campo excelente es el soporte al cliente. De hecho, la calidad del servicio de atención al cliente suele ser un punto de diferenciación entre diferentes marcas. Porque hacer un buen trabajo en tu compañía de servicios de campo no es sólo cuestión de realizar las tareas de instalación o mantenimiento que te encarguen. También se trata de mantener al cliente informado sobre la hora de llegada del técnico, facturarles a su debido tiempo y mantener registros detallados de todas tus operaciones diarias. Y en todo esto, un software de gestión de servicios como Synchroteam puede marcar la diferencia.
Negocios de servicios de campo: cuatro tecnologías de moda
Todos hemos oído hablar de las nuevas tecnologías que se están aplicando en el área de negocios de servicios de campo. Pero, ¿cuánto sabes de ellas realmente? ¿Puedes tener un impacto de verdad en tu flujo de trabajo, y sobre todo, en tus ingresos? ¿Realmente te hacen más eficiente en tus operaciones del día a […]
Un día en la oficina con software de servicio técnico
Con un software de servicio técnico, todo es un poquito más fácil. Un software de gestión de servicios de campo como Synchroteam está especialmente diseñado para ayudarte con todo tipo de tareas en tu trabajo del día a día. Desde planificar los trabajos hasta gestionar los clientes, desde el control de inventario hasta las facturas… […]
Un software de planificación te ayudará a ahorrar dinero
Si quieres que tu empresa de servicios de campo llegue a lo más alto, necesitas controlar los gastos indirectos desde el día uno. Por suerte, este es otro elemento clave más con el que un software de planificación puede echarte una mano. El objetivo principal de cualquier negocio es la eficiencia operacional, pero no serás […]
Software para dar mantenimiento a distancia: principales ventajas
Los acuerdos de mantenimiento se han convertido en un servicio habitual en la relación entre la industria HVAC y sus clientes. Y aunque sea un elemento relativamente nuevo, puedes usar un software para dar mantenimiento a distancia con el que facilitar mucho los procesos relacionados con este servicio. Ahora, ¿qué son exactamente los acuerdos de […]
Mantenimiento de aire acondicionado: cómo dar el mejor servicio
Como cualquier otro responsable de servicios de campo, sabes que tienes un papel clave en el éxito de tu empresa. Al final del día, tú eres el que debe tomar las decisiones correctas para mantener tu negocio en funcionamiento como siempre. Y cuando llega alguna situación inesperada (y créeme, siempre llegan) querrás contar con algo […]
Software de servicio técnico para gestionar órdenes de trabajo
Hacer seguimiento de las órdenes de trabajo es una parte esencial de las tareas diarias en empresas de servicios de campo. Un software de servicio técnico adecuado puede ayudarte con ello, y hacer que tu flujo de trabajo sea más eficiente. Con un sistema automatizado, se puede localizar enseguida a los técnicos disponibles para un […]
Cómo el software para administración de clientes crea confianza con los clientes
Los comienzos siempre son duros, y en el área de los servicios de campo también sucede lo mismo. Cuando empiezas tu carrera en servicios de campo, tus primeros pasos generalmente suponen ir a casa de un cliente a hacer una instalación o revisión. Pero incluso en esta fase temprana, el software para administración de clientes […]
Software de programación de servicios: trabajo más eficiente
Ahora que estamos metidos de cabeza en pleno verano, mucha gente ha puesto en marcha sus sistemas de climatización sólo para descubrir que necesitan una reparación. Y cuando el aire acondicionado falla, lo único que quieres es que lo arreglen y vuelva a estar operativo lo antes posible. ¿Cómo gestionar con una demanda tan alta […]