En otras ocasiones hemos hablado de lo importante que es para tu empresa de gestión de servicios dar el paso al universo digital. Convertirse en una oficina sin papeles te permite ahorrar en gastos de oficina y en espacio de almacenamiento (¡adiós a los grandes archivadores del despacho!). Además, también te ayuda a ahorrar tiempo […]
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Limpieza de primavera, también en tu software de gestión de mantenimiento
Parece que finalmente el buen tiempo ha llegado para quedarse. Tras un invierno de lluvia, nieve y frío, las nubes por fin se han marchado, las flores empiezan a asomar tímidamente en el campo y los pájaros cantan alegres con la subida de la temperatura. El inicio de la primavera es algo que muchos relacionamos […]
Gestión de servicios: 3 enseñanzas clave para equipos de trabajo móviles
Últimamente todo el mundo está obsesionado con el trabajo móvil – incluyendo, por supuesto, las empresas dentro del campo de gestión de servicios. Y por trabajo móvil nos referimos a cosas como el teletrabajo, el acceso a las herramientas de trabajo desde cualquier dispositivo, las políticas de BYOD (bring your own device, trae tu propio […]
Empresas de mantenimiento: la distancia entre cliente, competencia y calidad de servicio
En todos los campos profesionales hay distancias. Por un lado tenemos la distancia entre las empresas de mantenimiento, es decir, entre tu propia compañía y tus competidores directos. Esta distancia, lógicamente, ha de ser lo más grande posible, pero contigo en la cabeza, ¡por supuesto! Uno siempre quiere distinguirse de su competencia y cuando más […]
Software para envío de servicios: la importancia de planificar
Trabajar en el sector de servicios de campo significa enfrentarse a una serie de retos únicos – a los cuales puede ayudarte a hacer frente un buen software para envío de servicios. En este artículo reflexionamos sobre las dificultades que supone gestionar las tareas del día a día en tu empresa, y cómo enfrentarte a […]
Software para empresas de servicios: ¿qué solución móvil usar?
Hay muchas posibilidades a la hora de convertir a tus técnicos de servicios en técnicos móviles, mediante el uso del software para empresas de servicios adecuado. Ya sea con una tablet o un smartphone Android, o con un iPhone o un iPad, o incluso con un portátil, la cantidad de opciones disponibles en el mercado […]
Servicio técnico y Atención al cliente
La semana pasada hablábamos de los propósitos de Año Nuevo para 2018, y de cómo implementar los cambios necesarios en tu empresa de servicio técnico para conseguir hacer esos objetivos realidad. Hoy nos centraremos en uno de las áreas más importantes para cualquier empresa, sea del campo que sea, e incluyendo por supuesto las empresas de servicio […]
Servicios de campo: los primeros pasos
Queda poco para finalizar el año, y de cara al próximo 2018 quizás estés pensando en montar tu propia empresa de servicios de campo. Antes de ello, y como parte de un buen análisis, todo buen gestor de una empresa de mantenimiento debería plantearse cuáles son las principales dificultades con las que puede encontrarse en […]
La mejor aplicación móvil para servicios de campo
¿Cuál es la mejor aplicación móvil para servicios de campo? Es una pregunta ciertamente complicada de responder. Cada empresa, cada técnico, cada usuario puede tener sus propias preferencias personales. Pero en lo que se refiere a aplicaciones móviles para compañías especializadas en servicios de campo, hay ciertos requisitos que todas deben cumplir para lograr su […]
Gestión de servicio técnico: 3 grandes retos
Las empresas que se dedican a la gestión de servicio técnico, especialmente aquellas especializadas en instalaciones de climatización, se enfrentan a varios retos en su campo. Para algunos, el primer y más importante reto es la gestión de llamadas de emergencia, y cómo darles prioridad dentro de las tareas planificadas para ese día. Para otros, el desafío […]