Hay muchas razones por las que una empresa de mantenimiento puede decidirse a incluir un programa de software en su estrategia de negocio para la gestión de servicios de campo. Hoy en día, la tecnología ayuda en muchas áreas diferentes de la industria y el comercio, y el área de mantenimiento no es ajena a esta revolución.
Tanto los trabajadores como los clientes de la empresa pueden beneficiarse del automatismo de ciertas tareas, de la mayor rapidez en completar revisiones y del ahorro tanto de tiempo como de dinero
En este artículo recogemos algunas de las ventajas que puede experimentar tu empresa de gestión de servicios de campo si decides incorporar un software como Synchroteam a tus tareas del día a día.
Mejora en las comunicaciones
Una de las primeras ventajas que notarás cuando empieces a usar un software de gestión de servicios de campo es la posibilidad de acceder a la información de tus clientes de forma inmediata. Así, sea quien sea el empleado que atienda a un cliente, podrá conocer al momento su historial, y ofrecerle un mejor servicio.
Tus clientes sin duda quedarán sorprendidos por la atención personalizada y el nivel de detalle. ¡Y es que a todos nos encanta que nos traten como si fuéramos un cliente VIP! Por otro lado, tus trabajadores agradecerán el hecho de poder acceder a esos datos de forma tan sencilla, ahorrando tiempo y unos cuantos dolores de cabeza.
Trabajo en equipo
Un software de gestión de servicios de campo permite a tus trabajadores estar en permanente comunicación entre ellos, tanto los técnicos de campo como el personal en oficinas. De esta forma, es más fácil gestionar los horarios, rutas y visitas de cada uno.
También podrás saber en todo momento dónde está cada técnico, y mantener puntualmente informado al cliente sobre cualquier posible retraso o incidencia. Son detalles como éstos los que te pueden hacer destacar por encima de otras empresas que se dediquen también a la gestión de servicios de campo.
Rutas optimizadas
Gestionar correctamente el trabajo de cada técnico en el equipo tiene una ventaja inmediata: poder optimizar sus rutas y desplazamientos, de forma que aproveche cada viaje al máximo posible. ¡Se acabó el estar dando vueltas de un punto a otro, malgastando tiempo y combustible!
En lugar de eso, con el tiempo ahorrado, podrás ofrecer un trabajo de más calidad a tus clientes – y tendrás a tus trabajadores más contentos, con jornadas de trabajo mejor aprovechadas, más productivas, ¡y sin horas extra!
Llévalo siempre contigo
Una de las características que debes buscar siempre en tu software de gestión de servicios de campo es la movilidad. Si tus técnicos de campo cuentan con una aplicación de móvil desde la que acceder a toda la información necesaria para su actividad, podrán brindar un mejor servicio a tus clientes.
Un software accesible desde cualquier dispositivo pondrá fin, por ejemplo, a la posibilidad de olvidar documentos antes de salir de la oficina, y permitirá que un técnico busque ayuda de un compañero que se encuentre cerca de él en caso de necesitarla.
Una oficina sin papel
Por último, una de las ventajas más evidentes de usar una solución de software para tu empresa de gestión de servicios de campo es la posibilidad de eliminar por completo el papel de tu oficina. Digitalizando tu empresa gestión de servicios de campo no sólo ahorras papel (¡y salvas árboles!), sino que ahorras también el tiempo necesario para imprimir documentos – y a menudo, para localizarlos una vez están impresos.
Tener toda la documentación digitalizada te permite acceder a cualquier dato, literalmente, en cuestión de segundos, ya sea desde la oficina o desde el smartphone.
