La necesidad de contar con un sistema de climatización (ya sea de frío o calor) siempre ha existido, pero la forma en que las empresas de mantenimiento lo gestionan ha cambia radicalmente en los últimos años gracias a la tecnología. El servicio de instalación y mantenimiento de estos sistemas se ha convertido en un servicio móvil, apoyado por tablets, smartphones, software especialmente diseñado para ello y apps de móvil. Y todas estas ventajas permiten a tu empresa mejorar en eficiencia y productividad.
Echa un vistazo a esta lista de todos los beneficios que puede comportar hacer el cambio de un servicio de mantenimiento estándar a un servicio móvil.
Acceso instantáneo a información
Cumplir con todas las tareas del día a día en tu empresa requiere que todo el equipo tenga acceso a información en cualquier momento y desde cualquier lugar. El desarrollo de software especialmente dedicado a las empresas de servicio de mantenimiento permite que éstas puedan acceder a sus datos en todo momento y lugar, desde su teléfono móvil.
Ya sea consultar el historial de un cliente o averiguar si queda una determinada pieza en stock, tu equipo estará informado al momento de todo lo que necesite, y podrá trabajar de forma más rápida y eficiente, sin depender de los demás, y evitando errores que pueden comportar cuantiosas pérdidas de dinero.
Mejor gestión de citas con el móvil
Una de las bases de una buena empresa de servicios de campo es la gestión optimizada de las visitas de sus técnicos. Convirtiendo tu empresa de servicio en una empresa de servicio móvil, puedes agilizar esta parte de tu trabajo, siempre complicada, gracias al uso de dispositivos móviles y apps especialmente desarrolladas para ello.
Los técnicos podrán recibir actualizaciones de sus visitas al momento, cambiar alguna cita a última hora para adaptarse mejor al cliente, completar todo el papeleo necesario sin pisar la oficina, o incluso contar con la ayuda de algún compañero cercano en caso de necesidad.
Mejor comunicación, clientes más satisfechos
La integración de la tecnología móvil y las empresas de mantenimiento en el llamado servicio móvil tiene impacto no sólo en la comunicación entre tus técnicos y la oficina, sino también entre tus empleados y tus clientes.
Gracias a la adopción de smartphones, los técnicos pueden avisar al cliente de cualquier incidencia, cambio o retraso, así como acceder a toda la información que necesiten sobre el cliente sin tener que interrumpir para ello a sus compañeros en la oficina, que pueden estar ocupados con otras gestiones.
Una comunicación más fluida y eficiente, además, repercutirá positivamente en la experiencia de tus clientes al contratar los servicios de tu empresa, ya que podrás mantenerlos puntualmente informados sobre todo lo relativo a su proyecto.
Mayor visibilidad en Internet
Ya lo venimos diciendo desde hace unos cuantos artículos: tener presencia online (ya sea con un blog, con un perfil en Facebook o con una cuenta en Twitter) es cada vez más importante para las empresas de servicios de campo. Y teniendo en cuenta que la mitad del tráfico de Internet tiene ya como origen un smartphone o una tablet, convertir tu empresa de servicios en una una empresa de servicio móvil tiene más sentido que nunca.
El elemento más importante es tener una página web fácil de navegar, con toda la información que puedan necesitar tus potenciales clientes al alcance de un clic, con un SEO cuidado para aparecer en buena posición en los buscadores, y sobre todo que se vea bien en pantallas de dispositivos móviles.
A medida que el uso de teléfonos móviles y tablets se incrementa, la relación entre la tecnología móvil y las empresas de mantenimiento continuará creciendo, como es lógico. Encontrar las formas en que esa tecnología puede ayudar a tu empresa, ya sea grande o pequeña, a destacar por encima de las demás.
