¿Te gustaría adelantar a tu competencia? Por supuesto, ¿a quién no? Sobre todo teniendo en cuenta que se espera un buen crecimiento de las empresas de mantenimiento y de gestión de servicios de campo (climatización, instalaciones, tecnología…) más allá incluso del año 2020. Y ese paso adelante es algo en lo que un buen software de servicio técnico puede ser de gran ayuda.
Sin embargo, y por sorprendente que pueda parecer, hoy en día más de la mitad de las empresas de gestión de servicios siguen haciendo las cosas de forma manual. Con papel, bolígrafos, carpetas y archivadores que ocupan espacio, retrasan los procesos y ponen todo tipo de trabas de las que el software de servicio técnico puede librarte fácilmente.
Por eso, ponerte por delante de tu competencia puede ser tan fácil como dar el salto a la tecnología y adaptar tu negocio a los nuevos tiempos. Sigue leyendo para saber más sobre cómo puede el software de servicio técnico ayudarte a superar a tus competidores en menos tiempo del que imaginas.
Con la ayuda de un programa de software de servicio técnico, puedes decir adiós a los dolores de cabeza al tener que repasar todos tus papeles, y a la pérdida de tiempo que supone tener que realizar tantas tareas de forma manual.
Las oportunidades de movilidad y automatización que trae consigo la adopción del software de servicio técnico proporcionan innumerables ventajas. Y en una industria tan competitiva como la del servicio de campo, cualquier pequeña ayuda que te permita distanciarte y distinguirte de tus competidores es un paso más en el camino de crecimiento de tu empresa. Sólo así podrás obtener mejores contratos, dar un mejor servicio a tus clientes, ser más productivo y por supuesto, ganar más dinero.
Software de servicio técnico: el aliado perfecto
¿Por qué empezar a usar un software de servicio técnico supone tantos beneficios? Básicamente porque se puede aplicar casi a cada área de tu empresa de gestión de servicios, desde el departamento financiero hasta los equipos de técnicos que van a visitar a tus clientes. También se puede aplicar a las decisiones estratégicas que tomas sobre la empresa, gracias al uso de los datos y estadísticas recogidos por el programa y que pueden ayudarte a escoger mejor el camino a seguir.
Por eso, cuando antes tomes esta decisión y des el salto al uso de software de servicio técnico, mejor. Porque la tecnología no deja de avanzar, y con ella las operaciones del día a día y la estrategia a largo plazo de tu empresa de gestión de servicios de campo pueden experimentar una gran mejora.
¿Cómo afectará a tus clientes?
Hoy en día, podríamos decir que cualquier empresa de servicio técnico que siga gestionando sus procesos de forma manual está perdiendo el tiempo – además de provocar dolores de cabeza innecesarios. Un escritorio lleno de órdenes de trabajo en papel esperando a ser gestionadas, notas adhesivas con recados de teléfono, facturas esperando a ser enviadas y un tablero de corcho para gestionar el horario no es la forma más adecuada de llevar un negocio en pleno siglo XIX.
El uso de un buen software de servicio técnico puede poner fin a todos estos problemas, y por supuesto, tener también un impacto positivo en tus clientes. El historial completo de cada uno de ellos estará accesible mediante un simple clic, y también desde dispositivos móviles, en cualquier momento y lugar. Podrás saber qué reparaciones se le han hecho ya, qué material falta, qué técnicos se han encargado de su trabajo… en líneas generales, dar un servicio más organizado, más eficiente, más profesional.
Así que, pensando de nuevo en ese 52% de empresas de servicios de campo que todavía hacen las cosas “a la antigua usanza”, está claro que decidirse a adoptar un software de servicio técnico es una oportunidad estupenda para que tu empresa acelere en su crecimiento y acabe por adelantar a la competencia. ¿A qué esperas para dar ese paso?
