A la hora de plantearse realizar una inversión en software de gestión móvil, uno debe de tener claro las razones por las que vale la pena hacerlo. Y la respuesta más común es que adaptar tu empresa de mantenimiento a la tecnología móvil puede contribuir a maximizar tu productividad, además de tener un impacto muy positivo en la calidad del servicio de atención al cliente que ofreces.
Tanto si éstas son tus razones para dar el salto al software de gestión móvil, como si tienes otras de igual importancia, vamos a darte en este artículo cuatro consejos para que puedas aprovechar al máximo la inversión en tecnología móvil en tu empresa de gestión de servicios.
Cómo sacar partido del software de gestión móvil
Integración sencilla
Las organizaciones que cuentan con un equipo de trabajadores móviles, como en el caso de las empresas de mantenimiento y sus brigadas de técnicos, a menudo usan una mezcla de tecnologías y procesos para completar todas sus tareas. Pero este flujo de trabajo variado también quiere decir que a veces las tecnologías y sistemas empleados no están conectados entre sí.
Tanto el trabajo en movilidad como los procesos de la oficina son esenciales, y aquí es donde un software de gestión móvil puede ayudarte – especialmente uno capaz de integrarse fácilmente con los procesos y sistemas que se usan actualmente en tu negocio. De esta forma, todas las partes estarán conectadas entre sí, hay visibilidad total del trabajo y el rendimiento de cada día, y se pueden tomar decisiones más acertadas basadas en la información a tiempo real.
Optimización de sistemas actuales
Si el software de gestión móvil que eliges se puede integrar con los sistemas que usas actualmente en tu oficina (como software de atención al cliente o de facturación), el técnico atendiendo una visita será capaz de acceder a toda la información necesaria en cualquier momento, desde cualquier lugar: historial de tareas, ficha del cliente, reparaciones anteriores, etc.
Conocer los detalles de cada visita puede ayudar a resolver el problema en menos tiempo y de forma más eficaz. También puede marcar la diferencia entre dar un servicio estándar, o proporcionar un excelente servicio al cliente. Se reducen además las posibilidades de tener que volver otro día debido a cualquier imprevisto – faltaba una pieza, el técnico enviado no era el adecuado, etc.
Implementación rápida
A la hora de implementar cualquier nuevo sistema de trabajo en tu empresa, la clave es la rapidez en implementarlo y empezar a usarlo. Y con el software de gestión móvil pasa lo mismo. Un sistema capaz de integrarse con los flujos de trabajo ya existentes será mucho más fácil de implementar, y empezará antes a mostrar sus beneficios. Empezar a trabajar con el nuevo sistema en días, no en semanas o meses, significa que tu negocio no se verá muy afectado, y que podrás empezar a ver el retorno a tu inversión mucho antes – tanto en términos de eficacia en el trabajo como en beneficio económico.
Simplicidad ante todo
Tanto los jefes como los empleados están de acuerdo en una cosa en lo que respecta a la integración de un software de gestión móvil: tiene que ser fácil de usar. De hecho, la facilidad de uso es lo que distingue la buena de la mala tecnología. A nadie le gusta tener que pasarse horas aprendiendo nuevos y complejos sistemas de trabajo. Si este nuevo sistema es demasiado complejo, los técnicos al final optarán por no usarlo y volverán a los procesos de siempre, o buscarán cualquier atajo para evitar usarlo.
Con un software de gestión móvil fácil de usar y capaz de integrarse con estructuras ya existentes, el período de adaptación será corto y sencillo. Y cuanto antes empiecen a usarlo los trabajadores, de nuevo, antes podrás empezar a ver el retorno de tu inversión.
Aunque no estés 100% seguro de las necesidades de tu negocio en cuanto a tecnología, adoptar un software de gestión móvil es el primer paso para empezar a trabajar de forma más eficiente y flexible, y conseguir que tu negocio crezca y se desarrolle. Por supuesto, para ello necesitas la solución adecuada, y Synchroteam puede ser la respuesta a tus necesidades.
