Hay muchas razones por las que una empresa de mantenimiento puede decidirse a empezar a usar un software de gestión de servicios, como Synchroteam, como parte de su estrategia de negocio. Las ventajas de usar este tipo de programas son muy numerosas, pero en este artículo enumeraremos algunas de las más importantes.
Mejor comunicación
Una de las mejores características del software de gestión de servicios es que te da acceso instantáneo a toda la información que tienes guardada sobre tus clientes. Usando software de gestión de servicios, todos los miembros de tu equipo pueden acceder al historial de trabajos del cliente, sus reparaciones, su historial de pago, etc.
De esta forma, no importa quién trate con el cliente, siempre tendrá la información más actualizada a mano. Así, tus clientes recibirán un trato más personalizado, a la vez que tus trabajadores perderán menos tiempo buscando datos importantes. Un software de gestión de servicios como Synchroteam mantiene a todo el mundo sincronizado, lo que repercute en beneficios para tu empresa.
Mejor programación y envío de servicios
El software de gestión de servicios puede ayudar también con la comunicación interna mediante una mejora en la programación y envío de servicios. Un programa de este tipo ayuda a los técnicos desplazados en visitas a comunicarse de forma más efectiva con el equipo que se ha quedado en las oficinas, y organizar mejor los horarios y la programación. De hecho, muchos de estos programas, como es el caso de Synchroteam, ofrecen versiones móviles que permiten a los trabajadores consultar sus tareas y horarios de cada día incluso antes de pisar la oficina.
Estas funciones del software de gestión de servicios también permiten localizar a los trabajadores, de manera que es muy fácil calcular cuánto tiempo se tardará en llegar hasta el siguiente cliente, o localizar ayuda de un compañero en caso de necesidad. Y al final todo esto repercute en un mejor servicio por parte de tu empresa.
Optimización de rutas
Con ayuda del software de gestión de servicios no sólo puedes mejorar la programación y el envío de servicios, sino que también podrás crear rutas más optimizadas. Así podrás aprovechar mejor los desplazamientos, evitar rodeos o desvíos y ahorrar tiempo y dinero.
Las rutas optimizadas creadas con un programa como Synchroteam permite que tus técnicos pasen menos tiempo en el coche desplazándose de un sitio a otro, y más tiempo dando a tus clientes un servicio de más calidad. El software de gestión de servicios te ahorra dolores de cabeza en la programación de desplazamientos, y hace que sea más fácil y rápido.
Comodidad y portabilidad
¿Otro beneficio de usar un software de gestión de servicios? La movilidad. Como decíamos antes (y así es en el caso de Synchroteam), la mayoría de estos programas cuentan con módulos compatibles con móviles que permiten a tus trabajadores acceder a cualquier dato que necesiten en cualquier momento y lugar.
De esta manera eliminas la preocupación de haberte dejado un documento importante en la oficina durante una visita a un cliente, o no haber imprimido a tiempo un papel necesario. Es más, los clientes pueden firmar las facturas en formato digital durante la visita, lo cual también ayuda a acelerar el proceso de cobro.
Adiós a los papeles
Por último, el software de gestión de servicios te puede ayudar en tu camino hacia una oficina en la que se trabaje totalmente sin papel. Trabajar en un entorno completamente digital tiene múltiples ventajas: ahorras en el gasto en papelería, y no pierdes tiempo imprimiendo papeles o buscando documentos impresos por toda la oficina.
Gracias a un software de gestión de servicios como Synchroteam puedes tener toda la documentación necesaria reunida en un único lugar, al que además puedes acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar.
¿Crees que estas cinco ventajas del software de gestión de servicios pueden ayudar a tu empresa de mantenimiento? Descarga ya la demo gratuita de Synchroteam y comprueba cómo estas características (y otras) pueden ayudarte a llevar tu negocio hasta el siguiente nivel.
