Uno de los elementos clave en cualquier negocio de servicios de campo es la capacidad de mantener el contacto con los clientes. La comunicación ayuda a crear confianza entre la empresa y el cliente, y te permite proporcionar un servicio aún mejor.
Por eso en Synchroteam hemos estado trabajando duro en la nueva versión de nuestro software, que ya está disponible para descargar. Synchroteam 50 ahora incluye una nueva función de notificaciones, con la que puedes enviar mensajes de texto (SMS) o mensajes de correo electrónico automatizados a tus clientes, y mantenerlos informados en todo momento sobre el estado actual de sus encargos.
Notificaciones por SMS / email
La nueva función de notificaciones te permite configurar diferentes activadores y reglas de acuerdo con el estado actual de cualquier tarea (programada, iniciada, completada, etc.). Así, cada vez que una tarea concreta cambie de estado, el cliente recibe una notificación y se le mantiene informado en todo momento.
Para cada notificación puedes personalizar el tipo de mensaje (SMS, correo electrónico o ambos) y el destinatario, y también usar campos variables para personalizar el propio cuerpo del mensaje, incluyendo detalles como el nombre del cliente o el del técnico encargado del trabajo. Por ejemplo, cuando un técnico inicia un trabajo, el jefe del equipo puede recibir un mensaje de texto; y cuando se acaba esa misma tarea, el cliente recibe un correo electrónico con un enlace desde el que puede descargar el informe de los trabajos realizados.
Una cosa que debes tener en cuenta es que si quieres usar las notificaciones vía SMS, debes comprar bloques de créditos para mensajes de texto desde la app de Synchroteam. El proceso es muy sencillo, pero si tienes cualquier duda, puedes echar un vistazo a la guía de usuario para la activación de notificaciones. También encontrarás toda la información que necesitas sobre esta nueva función y sobre el precio de los bloques de créditos en nuestra página web.
Otras mejoras
Las notificaciones son la novedad más importante de esta nueva versión de Synchroteam, pero ni mucho menos la única. Synchroteam 50 incluye también otras mejoras destacadas en diversas áreas. Algunas de ellas son:
Conector de Quickbooks. Este conector se ha actualizado, y ahora ofrece más rencimiento y estabilidad. También incluye soporte para descripciones más largas (más de 100 caracteres), opción de usar los números de factura de Synchroteam en QuickBooks, y soporte para cuentas de EE.UU. con cálculo automático de impuestos.
Gestión del tiempo. Ahora es posible exportar las planillas de horarios en formato .CVS y Excel.
Word2PDF. Ahora puedes dar a tus documentos PDF un aspecto más profesional gracias a las nuevas etiquetas de la herramienta integrada de presentaciones. Esto incluye documentos tales como informes de trabajo, notas de crédito, facturas y presupuestos.
Vista de mapa. Ahora es posible comprobar el itinerario utilizado para calcular tiempos estimados de trayecto en la vista de mapa.
Dashboard. Ahora puedes exportar tus preferencias de horario en formato Excel.
Conector Zoho. Ahora es posible elegir el área local entre .com, .eu y .cn.
