Ya estamos a punto de acabar el primer mes del nuevo año, así que es el momento perfecto para revisar las tendencias actuales en las empresas de climatización, y empezar a trabajar en tus objetivos para 2019. Porque… ya has creado tus Propósitos de Año Nuevo, ¿no?
La verdad, hay baste movimiento en este área. Ya hablamos en su momento de las tendencias que están por venir durante este año en el software de gestión de servicios de campo, pero desde luego, está claro que va a haber bastante movimiento en el área de las empresas de climatización en 2019: hogares inteligentes, crecimiento del mercado, una posible falta de personal…
Hemos creado una lista de todos esos elementos en este artículo, de forma que puedas aprovechar la información y usarla para el beneficio de tu propia compañía. Entonces, con suerte, podrás usar estas tendencias para crearte una ventaja competitiva, prepararte en condiciones de cara a ellas y establecer tus propios objetivos para 2019 en las empresas de climatización.
Bienvenidos al hogar inteligente
Es difícil hablar de cualquier tendencia o movimientos en la industria sin mencionar el hogar inteligente. Cada vez más hogares están controlados mediante Google Home, Alexa, Apple HomeKit o dispositivos Nest, y por tanto los clientes ahora consideran su casa como un sistema único y centralizado en el que todo está conectado. Los electrodomésticos ya no son unidades separadas y, por supuesto, todos responden a una app de móvil.
Así, si tus clientes ahora pueden encender las luces, prepararse un café o incluso pedir una pizza desde sus smartphones, ¿por qué no deberían poder hacer lo mismo con especialistas de empresas de climatización? Los hogares inteligentes son sólo parte de una tendencia al alza entre los usuarios: esperan que todo esté conectado, que sea responsivo y que se pueda acceder 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Esto podría tener ciertas implicaciones importantes para las empresas de climatización, desde la forma en que gestionas la atención al cliente hasta los métodos que utilizas para anunciar tu negocio. Así que quizás es hora de tomarse los dispositivos inteligentes en serio cuando definas tus objetivos para este año.
Cuidado: falta personal
Muchas áreas de negocio se verán afectadas por una falta de personal suficientemente cualificado en los próximos años, especialmente aquellas relacionadas con tecnología y robótica. Pero las empresas de climatización no se libran tampoco, y podrían estar también necesitadas de técnicos bien preparados.
Contratar nuevos trabajadores es un asunto importante y no se debería tomar ni mucho menos a la ligera. El desafío de verdad aquí es encontrar al personal adecuado para el puesto que se necesita cubrir, lo que quiere decir que cada compañía en las empresas de climatización debe hacer el esfuerzo de ser creativo a la hora de buscar nuevo personal durante este año – y por supuesto, también de darles la formación adecuada.
Hora de crecimiento de mercado
Además de una cierta falta de personal cualificado, otro reto en las empresas de climatización durante los próximos meses será el crecimiento previsto por el mercado para varias áreas de servicio.
Los servicios centrados en el hogar aumentarán debido a la construcción de más vivienda, las reparaciones y sustituciones necesarias en viejas instalaciones, y otras tareas enfocadas en el consumidor final que requerirán del soporte de las empresas de climatización.
Nuevas herramientas para una nueva era
La atención al cliente, la facturación de servicios, el envío de técnicos, la gestión de stock… todas estas tareas de las empresas de climatización son importantes, pero a menudo se llevan demasiado tiempo y recursos. Por ello, las empresas de mantenimiento de todo el mundo cada vez recurren más al software de gestión de servicios de campo, como por ejemplo Synchroteam. De esta forma, pueden hacer más en menos tiempo y con menos esfuerzo.
Lejos queda esa época en la que tenías que llevar tu negocio con papel o con líneas fijas de teléfono. La tecnología ha revolucionado la industria, y cada año somos testigos del desarrollo de nuevas herramientas, apps y servicios basados en la nube que pueden hacer tu trabajo mucho más fácil.
