En la gestión de servicios de campo, como en cualquier otra industria, hay una demanda creciente de eficiencia, exactitud y un servicio al cliente ejemplar. Esto quiere decir, por supuesto, que un software de gestión de servicios de campo como Synchroteam debe mantenerse al día con los tiempos que corren y añadir nuevas funcionalidades con cada nueva versión que puedan responde a esas demandas.
Ahora que ya entramos en el último cuatrimestre de 2019, es buena idea revisar las principales tendencias en la industria y comprobar cómo la gestión de servicios de campo necesita mantenerse sincronizada con ellas. Una mayor habilidad para prestar servicios móviles y una estructura más abierta para trabajar con otros sistemas y protocolos son sólo algunas de estas funciones.
La importancia del análisis y los informes de datos
Los datos son cada vez más importantes en todo tipo de negocios, ya que precisamente la información es lo que te permite tomar las mejores decisiones para tu empresa. Por esto, cualquier herramienta de software de gestión de servicios de campo que merezca la pena debería tener algún tipo de herramienta de análisis de datos incluida en el sistema.
Tener los datos necesarios sobre su negocio permite a los empresarios tomar decisiones informadas y trazar el mejor camino para crecer y evolucionar. Cuanta más información, mejor guía para la compañía: desde cuánto se gasta en combustible en los desplazamientos hasta casas de clientes, hasta cuál es el beneficio mensual de la empresa, se deben tener en cuenta todo tipo de analíticas antes de aplicar cualquier cambio a la empresa.
Un software de gestión de servicios de campo personalizable
Cada compañía es diferente, con sus propias características y necesidades. Lo mismo aplica a la industria de los servicios de campo, de forma que necesitan que su software de gestión de servicios de campo sea totalmente personalizable. ¡Porque no siempre la talla única es la correcta!
Ser capaz de personalizar el software quiere decir que lo puedes integrar con otros sistemas de facturación, pasarte a las apps móviles para tener más movilidad cuando la necesitas, o incluso cambiar el aspecto de la interfaz para adaptarlo a tus gustos. Una solución de software personalizable definitivamente se adaptará mejor a tu negocio, atendiendo a tus necesidades y dándote más opciones cuando necesites expandir tu empresa.
La necesidad de trabajar con herramientas y equipos externos
Cuando tu empresa crece, y crece, y crece todavía más… quizás es el momento de empezar a pensar en una futura expansión, ya sea añadiendo nuevos servicios o incluso llegando a otras áreas del país. Pero, un momento: ¿cuánto cuesta todo eso?
Un buen software de gestión de servicios de campo puede ayudarte a expandir tu empresa sin los gastos extra de tener que contratar nuevo personal de servicios de campo a tiempo completo. Herramientas integradas como las apps de móvil o la sincronización con servicios de terceros hacen que sea más fácil colaborar con empresas subcontratadas y profesionales autónomos. Esta función te permite llevar tu negocio más allá sin gastar demasiado, al menos al principio, y así comenzar una expansión más sencilla y sin tantos riesgos.
Menos papel, más movilidad
Con la tendencia actual del movimiento ecológico, las tareas basadas en papel se están convirtiendo rápidamente en una cosa del pasado. No importa a qué área industrial pertenezcan, las empresas están dando el salto a las soluciones digitales y empezando a disfrutar de todas sus ventajas: los papeles no ocupan espacio de oficina, es fácil hacer una copia de seguridad de todos ellos, y toda la información se puede acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar.
La movilidad en gestión de servicios de campo significa que los técnicos pueden completar las órdenes de trabajo o incluso facturar al cliente ahí mismo, directamente desde sus teléfonos móviles. También ayuda a que la empresa tenga un control más exhaustivo sobre su inventario, y encargue las piezas correspondientes cuando sea necesario. Finalmente, permite que tengas una visión detallada de cada aspecto de tu compañía, desde las órdenes de trabajo que se procesan cada día hasta el tiempo que los trabajadores pasan en carretera en sus desplazamientos hasta el cliente.
