Estos días anda por todas partes – y no nos referimos sólo a plataformas de noticias o redes sociales. El coronavirus ya no es sólo una amenaza para la salud pública. Es el responsable de parones en las fábricas, de cancelaciones de eventos y de graves fluctuaciones en los mercados bursátiles. Todo lo cual, a su vez, puede tener un impacto negativo en el área de servicios de campo.
De hecho, la cruda realidad para los profesionales de servicios de campo es que deben hacer unos cuantos ajustes necesarios para superar los nuevos retos de negocios creados por el coronavirus. Mientras los cierres temporales afectan a la disponibilidad de recursos, las empresas de servicios de campo tendrán que cambiar la forma en que trabajan con la gestión de inventario, los precios de sus servicios y el soporte al cliente.
En medio de la situación actual de confusión acerca del alcance total del impacto causado por el coronavirus, es importante hacer esos ajustes cuanto antes y empezar a actuar ya. Sólo una respuesta rápida y concreta permitirá que los profesionales de los servicios de campo minimicen el impacto económico en sus negocios. Así que, aquí tienes 5 tips para empezar!
Compra ya
La crisis del coronavirus ya está causando importantes perturbaciones en las cadenas de distribución de proveedores de muchas áreas de negocio – y se está expandiendo muy rápidamente. Empresas de todas las áreas, desde smartphones hasta coches, están anunciando cierres o retrasos temporales en su producción debido a la falta de inventario de piezas. Y de acuerdo con un reciente informe, hasta un 94% de las empresas incluidas en Fortune 1000 se enfrentan a problemas de stock debido a la situación actual.
A medida que el virus se expande a más y más países, no parece que el problema vaya a resolverse pronto. Por esta razón, las empresas de servicios de campo deberían darse prisa y comprar su stock ya. Si esperas a que tu inventario se reduzca demasiado, probablemente pagarás mucho más por las piezas – o puede que descubras que ya no puedes comprarlas.
Diversifica proveedores
Durante el reciente conflicto entre Estados Unidos y China, muchas compañías empezaron a considerar seriamente la posibilidad de diversificar sus cadenas de proveedores, de manera que esta guerra del comercio no les pillara en el medio.
Ahora que esas tensiones internacionales parece que se han calmado un poco, nos enfrentamos a otro escenario de crisis: uno en el que el brote del coronavirus amenaza con tener un impacto muy dañino en el comercio global durante los próximos meses.
En esta situación, confiar sólo en un distribuidor puede ser un error fatal. Como profesional de los servicios de campo, deberías considerar contratar otros proveedores, preferiblemente en diferentes ubicaciones por todo el mundo. Este movimiento te puede ayudar a superar la crisis del coronavirus, y también una vez ésta empiece a remitir – puesto que el mundo todavía tardará un poco en recuperarse.
Almacena un poco más de stock
Además de comprar inventario antes de llegar a necesitarlo y diversificar proveedores, deberías intentar también almacenar un poco más stock del que necesitarías en condiciones normales. Dada la incertidumbre que rodea a esta crisis, recomendaríamos a las empresas de servicios de campo que se preparasen para al menos tener de dos a tres meses de stock.
Con este inventario extra, tu negocio de servicios de campo estará mejor preparado para enfrentarse al potencial cierre de algunos proveedores y podrá seguir prestando un buen servicio a tus clientes.
Utiliza un buen gestor de inventario
Aunque usar una buena herramienta para gestionar tu stock siempre es importante, se ha vuelto especialmente crucial estos días. Porque si tienes inventario extra debido al coronavirus, necesitas un sistema inteligente para gestionarlo de forma adecuada.
Afortunadamente, las empresas de servicios de campo pueden usar herramientas de software de servicios de campo como Synchroteam para conseguir esto. Además de programar salidas, controlar horarios, hacer seguimiento vía GPS, crear facturas y contar con un portal para el cliente, Synchroteam también te ofrece una práctica utilidad de gestión de inventario que te permite hacer seguimiento de todo el stock que tengas entre almacenes y vehículos, transferir piezas de un lado a otro, ponerles precio, crear alarmas por stock bajo y mucho más.
Protege a tu equipo
Por últtmo, pero no por ello menos importante, deberías también preocuparte por la gente que maneja todo ese stock: ¡tu equipo! Todos hemos oído las noticias sobre lo rápido que se propaga el coronavirus entre la gente, así que no deberías esperar ni un segundo. Empieza ya a aplicar las medidas necesarias en tu empresa para proteger a los profesionales de los servicios de campo que trabajar contigo.
Desde los elementos más básicos como tener gel desinfectante por toda la oficina para lavarse las manos con regularidad, hasta proveer a tus técnicos que salgan a trabajar con mascarillas, guantes y otras medidas de protección, poner a salvo a tu equipo debería ser una de tus prioridades estos días.
Además, todo el personal que se lo pueda permitir debería poder trabajar desde casa, a fin de evitar la concentración de demasiada gente en un espacio cerrado. Y por supuesto, si alguno de tus trabajadores empieza a mostrar signos de contagio por coronavirus, recuérdale que se quede en casa y llame a los servicios sanitarios. Sólo mediante la práctica de la responsabilidad personal, y trabajando juntos como equipo, lograremos superar esta situación!
