Vivimos sin duda tiempos nunca vistos, que han supuesto cambios radicales para las empresas de servicios de campo y para la forma en que gestionan su trabajo con ayuda de software para envío de servicios, como por ejemplo Synchroteam.
Ahora que ya estamos a mediados de 2020, es hora de echar la vista atrás a los últimos seis meses y analizar las tendencias más importantes en los servicios de campo. Un tiempo necesario para hacer una pausa, reflexionar sobre lo que ha pasado hasta ahora, y poder predecir posibles efectos en lo que queda de 2020.
El impacto del coronavirus en los servicios de campo
Nos guste o no, el COVID-19 es el protagonista de este año. La pandemia parece estar bajo control en algunos países, mientras que en otros todavía se están enfrentando a una dura batalla contra él. Independientemente de cuál sea la situación en tu área, lo cierto es que el coronavirus ha llegado para quedarse, al menos de momento – o hasta que tengamos un tratamiento médico seguro y confiable, o una vacuna.
La emergencia sanitaria ha causado un impacto enorme en todos los sectores de la industria, incluyendo por supuesto el sector de servicios de campo. Es más, se espera que los efectos de esta alteración sean de larga duración y profundo alcance. Es algo que ni siquiera los más avanzados sistemas de software para envío de servicios podrían haber previsto.
Ya hemos hablado de cómo las empresas de servicios de campo como la tuya se pueden adaptar a esta nueva situación que estamos viviendo en 2020. En anteriores publicaciones hemos cubierto puntos tan importantes como mantener seguros tanto a tus técnicos como a tus clientes, permitir teletrabajar desde casa siempre que sea posible, y aprovechar al máximo todas las funciones de tu software para envío de servicios para poder digitalizar el máximo de tareas.
La enseñanza más importante de estos artículos, teniendo en cuenta además el impacto que el COVID-19 está teniendo en la industria en todo el mundo, es que la tecnología es ahora más importante que nunca. Mientras hemos defendido siempre la idea de una empresa de servicios de campo basada en la tecnología, adoptar la herramienta de software para envío de servicios apropiada ahora puede ayudar a tu negocio a comunicarse, a operar y a superar esta crisis sin perder mucho por el camino.
Mejorar las operaciones en servicios de campo
Otro elemento clave para las empresas de servicios de campo en 2020 es la optimización, sobre todo cuando se aplica a tareas del día a día como programar los trabajos o enviar equipos de técnicos. Además, éstas son precisamente las dos áreas donde el uso de un software para envío de servicios puede ser más útil.
Cuando confías en la memoria de la gente (o en el clásico método del papel y lápiz), tienes más probabilidades de cometer errores. Ni siquiera hace falta que estés al cargo de una gran empresa; un equipo de tamaño medio ya es lo suficientemente complicado como para intentar gestionarlo por ti mismo.
Una herramienta de software para envío de servicios apropiada puede ser el aliado perfecto en la programación de tareas y el envío de equipos. Te ayuda a automatizar todo el proceso, y por tanto a hacer un mejor uso de tu tiempo. Y cuantas más visitas puedas encajar en tus horas de trabajo, más dinero ganas. ¡Es así de simple!
Invertir en tecnología para mejorar resultados
No es sólo cuestión de usar un software para envío de servicios en tu empresa. En términos generales, la tecnología puede mejorar muchos aspectos de tu negocio en el día a día. Y con la pandemia causada por el coronavirus, se ha vuelto todavía más importante.
La adopción de medidas relacionadas con tecnología en servicios de campo también significa, por ejemplo, poder usar dispositivos móviles para acceder a la información sobre tus clientes en cualquier momento y lugar. O hacer uso de dispositivos GPS en tus furgonetas para planificar la mejor ruta a la siguiente visita – y así ahorrar tiempo y combustible.
¿Y qué pasa con la tecnología en tiempos del COVID-19? Pues bien, piensa en la posibilidad de revisar la instalación de climatización de un cliente a través de videollamada, o poder enviar una factura por email a fin de mantener el distanciamiento social. Pequeños cambios en nuestras rutinas de trabajo de cada dìa… ¡que pueden contribuir a salvar vidas!
