Hay beneficios muy claros del uso de un software de programación de servicios en tu empresa de servicios de campo, el más importante de los cuales es mejorar la productividad de tu empresa. De hecho, el 55% de las organizaciones de servicios de campo considera la tecnología como un elemento clave en sus inversiones.
Cuando das el salto a la gestión de negocios asistida por tecnología, y decides adoptar un software de programación de servicios como Synchroteam, le das a tu empresa de servicios de campo una serie de ventajas inmediatas sobre tus competidores.
Puedes programar, asignar y reasignar trabajos con sólo un par de clicks, hacer seguimiento de la ruta y tiempo de trabajo de cada equipo, y acceder a cualquier información necesaria sobre el trabajo en cuestión o sobre el cliente en el momento.
El software de programación de servicios acelera y optimiza las comunicaciones, evita desplazamientos innecesarios y recorta el malgasto de tiempo y de combustible.
Haz seguimiento de técnicos y mantén a los clientes informados
La mayoría de herramientas de software de programación de servicios incluyen una característica integrada de mapeado (Synchroteam también, por supuesto!). Mientras están fuera de la oficina, los técnicos normalmente tienen que hacer un puñado de viajes por diferentes motivos, como por ejemplo ir a buscar material o a repostar. Estas tareas extra pueden añadir presión extra a un horario que seguramente ya está muy apretado.
Con la ayuda de un software de programación de servicios puedes no sólo hacer seguimiento de la ubicación exacta de cada equipo en cada momento, sino también mantener informados a los clientes sobre su hora de llegada aproximada.
Este software te permite optimizar rutas para ahorrar tiempo y dinero, que a su vez te permiten encajar más visitas en tu horario. Y ya sabes, cuantas más visitas puedas hacer en tus horas de trabajo, más beneficios para tu empresa!
Evita errores con unsoftware de programación de servicios
Algo que buscan (o deberían buscar!) todos los gestores de empresas de servicios de campo es la excelencia en su trabajo. Todos cometemos errores, eso está claro. Puedes presentarte en la dirección equivocada, o llegar tarde porque entendiste mal la hora de la cita. Pero usar un software de programación de servicios puede ayudarte a reducir esos errores y a ofrecer un mejor servicio.
En vez de tomar notas en trozos de papel que luego siempre se acaban perdiendo (y que sólo tienes disponibles en tu oficina), mantén toda la información clave sobre tus clientes y citas en un lugar centralizado: tu software de programación de servicios. Es más, si cuentas con una versión para móvil (como Synchroteam), los técnicos podrán consultar esta información en cualquier momento, desde cualquier lugar.
Adoptar un software de programación de servicios te ayuda a prevenir este tipo de errores que pueden acabar convirtiéndose en un enorme problema de gran coste para tu empresa. Sin olvidar la mala impresión que pueden llegar a causar en la imagen que tus clientes tienen de tu empresa y tus técnicos.
La preparación es clave
Además de funcionar como una herramienta de control de calidad en tu trabajo, y como un lugar donde centralizar toda tu información, un software de programación de servicios también ayuda a tus técnicos en sus desplazamientos diarios para atender a clientes.
Atascos, obras, desvíos… todo esto puede impactar en el tiempo de viaje y hacer que los desplazamientos sean aún más largos. Y puede acabar derivando en retrasos o incluso cancelaciones.
Con el sistema GPS integrado en la mayoría de herramientas de software de programación de servicios, como Synchroteam, puedes evitar estos problemas por completo. La utilidad de GPS siempre localiza la mejor ruta hacia tu destino, evitando atascos de tráfico y posibles obras en la carretera.
Menos tiempo en la carretera significa técnicos y clientes más contentos, y también más dinero para la empresa: ahorras combustible y tienes más huecos en tu horario para aceptar más trabajos!
