Llevar un negocio de servicios de campo significa enfrentarse a unos cuantos retos muy especiales en tus tareas del día a día. Y en la mayoría de estas situaciones, usar un software de programación de servicios de campo puede realmente marcar la diferencia.
Las empresas de servicios de campo normalmente operan en diversas áreas de trabajo. Pueden cubrir desde instalaciones médicas en enormes complejos hospitalarios hasta pequeñas reparaciones domésticas de fontanería en tu barrio. Esto quiere decir que cada trabajo que aceptas es diferente, y que no hay dos días iguales en tu vida profesional.
Si tu compañía todavía basa la gestión de la mayoría de procesos en el uso de papel y bolígrafo, el reto es todavía mayor. Aquí es donde un software de programación de servicios de campo puede realmente serte de gran ayuda, proporcionándote todas las herramientas necesarias para gestionar técnicos, clientes y todo tu trabajo de servicios de campo.
Muchas tareas en el negocio de los servicios de campo requieren ciertas habilidades específicas y un alto grado de experiencia. También hay varias dependencias entre las diferentes etapas del flujo de trabajo.
Es más, tampoco podemos olvidarnos de las emergencias a las que un buen puñado de empresas de servicios de campo se enfrentan cada día. No todos los trabajos se pueden planear. Profesionales como fontaneros, electricistas y técnicos de mantenimiento de climatización también pueden recibir llamadas de emergencia a lo largo del día. Lógicamente, éstas también se deben tener en cuenta, y deben integrarse de alguna forma en la agenda del día.
Si intentas gestionar todo esto sin un software de programación de servicios de campo, vas a encontrarte en serias dificultades. Las tareas como hacer cambios al horario, reubicar técnicos en nuevos trabajos o acceder al historial de un cliente en particular pueden ser todo un reto.
Para una compañía de servicios de campo seria, tener una visibilidad total de los procesos de trabajo y una comunicación en tiempo real es clave. Y éstos son sólo dos de los beneficios que puedes obtener al usar un software de programación de servicios de campo en tu negocio. ¡Aquí tienes una lista mucho más completa!
Por qué usar un software de programación de servicios de campo
1. Te da visibilidad completa de tus equipos, de forma que sabes en todo momento dónde están todos tus técnicos desplazados. También te permite identificar perfiles potencialmente idóneos para trabajos concretos. De esta forma, te aseguras de que cada trabajo le llegue siempre a la persona más indicada.
2. Te permite programar nuevos trabajos y enviar equipos al momento, desde cualquier sitio, desde la propia orden de trabajo, y todo en una sola aplicación. Los procesos de trabajo agilizados te ayudan a tener más tiempo para aceptar más trabajos, y por tanto aumentar tus ingresos.
3. Te ayuda a localizar al técnico más cercano a un trabajo en concreto, optimizando de esta forma las rutas de desplazamiento. Con un software de programación de servicios de campo ahorras tiempo y combustible, y mejoras también la satisfacción del usuario. A nadie le gusta estar esperando horas a que venga el técnico para arreglar el escape de agua.
4. Te da la posibilidad de hacer cambios en el plan actual, ajustándolo para integrar nuevos trabajos o llamadas de emergencia con sólo un par de clics. De esta forma, los trabajos de emergencia ya no son un problema con tu plan actual.
5. Permite que tus técnicos tengan acceso a toda la información que puedan necesitar sobre el trabajo o el cliente desde sus dispositivos móviles – y también estar al tanto de los posibles cambios que mencionaba en el punto anterior. Además pueden comprobar el inventario e incluso generar la factura al momento.
6. Te ayuda a hacer seguimiento de las horas de trabajo con más exactitud, incluyendo todas las horas extra y teniendo en cuenta las diferentes tarifas. Cada trabajador puede fichar al empezar y al terminar su jornada desde su app móvil de programación de servicios de campo, para una transparencia total.
7. Mantiene al equipo totalmente conectado al completo, tanto los técnicos que están desplazados como el personal que permanece en la oficina – o incluso trabajando desde casa! Tener una comunicación sólida es la clave del éxito en cualquier proceso de trabajo en equipo.
Si todavía no estás seguro de si deberías adoptar un software de programación de servicios de campo, ¡prueba Synchroteam! Descarga la demo gratuita y deja que te ayudemos a cambiar para siempre la forma en que gestionas tu empresa de servicios de campo. Aprovecha al máximo tus recursos, y lleva tu negocio de servicios de campo al siguiente nivel.
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