La pandemia de la COVID-19 está teniendo un impacto enorme en todo tipo de negocios. Eso incluye, por supuesto, la industria de servicios de campo, la de tu empresa de servicios. Como parte de las medidas para prevenir la expansión de la enfermedad, muchos negocios de servicios de campo han animado a su plantilla a trabajar remotamente. Pero, ¿cómo puedes mantener activa tu empresa de servicios cuando la mitad (o la mayoría) de tu equipo está trabajando desde casa, y no puede reportar a la central?
El trabajo en remoto afecta bastante al tipo de trabajo que se hace en la mayoría de industrias de servicios de campo. Muchos de los asistentes, coordinadores, contables y otro personal que suele estar en oficinas probablemente no tiene problema en trabajar desde casa. Sin embargo, las cosas cambian cuando hablamos de técnicos de campo. El trabajo en remoto no es una posibilidad para ellos. Incluso en el caso de que lo fuera, el descenso en llamadas de clientes significa que, simplemente, no hay suficiente trabajo para ellos.
Mantener activa tu empresa de servicios en estos casos es complicado. Así que es momento de ponerse creativos y emplear esas horas libres en algo útil. Toma todas esas ideas y proyectos que siempre dejas para otro día, y ponte con ellos. ¿No tienes ninguna? Aquí te dejamos algunas sugerencias.
Actualiza tu hardware
Después de haber forzado a muchas empresas a cambiar a trabajo remoto, la pandemia también les ha ayudado a descubrir que su hardware estaba un poco, digamos, desactualizado. Ordenadores demasiado lentos para gestionar conexiones remotas, teléfonos móviles que no pueden con videollamadas, ausencia total de portátiles para llevarse a casa… Y si no tienes las herramientas correctas, difícilmente puedes mantener tu empresa de servicios en actividad.
Aprovecha el momento para analizar tu equipamiento de hardware actual, y haz los cambios que sean necesarios en consecuencia. No sólo harás que el trabajo remoto ahora mismo sea más fácil, sino que también estarás mejor preparado para otras situaciones en las que esta modalidad de trabajo sea necesaria. O incluso podrás convertirlo en una opción permanente para personal administrativo.
Promociona tu negocio
El mercado de servicios de campo está bajando el ritmo debido a la pandemia. Esto quiere decir que probablemente necesitas trabajar un poco más duro para promocionar tu negocio y atraer más clientes. Incluso si no tienes un profesional del marketing en tu equipo, puedes encargarles diversas acciones mientras trabajan desde casa. ¡Una forma perfecta de mantener tu empresa de servicios con buen ritmo de trabajo! Algunos ejemplos:
- Renovar tu web. Revisa todos los textos y asegúrate de que toda la información es correcta y está actualizada.
- Escribir artículos para tu blog de empresa. ¡Eh, o crear uno, si no lo has hecho todavía!
- Actualizar tus perfiles de redes sociales. También programar publicaciones para las próximas semanas.
- Crear vídeos cortos con consejos de mantenimiento y arreglos comunes en casa.
- Invertir en campañas online en Facebook Ads, Google Adwords y otras plataformas.
Invertir en formación profesional
¿Recuerdas la última vez que fuiste a un webinar, o te apuntaste a un curso online? La excusa más normal en esos momentos era la falta de tiempo… pero las cosas ahora han cambiado un poco. Aunque tener menos llamadas de clientes no es del gusto de nadie, al menos te deja con más tiempo para invertirlo en tu formación.
Así que juega tu papel en mantener activa tu empresa de servicios, y anima a tu plantilla a mejorar sus habilidades actuales, o incluso a adquirir nuevas. La pandemia tiene muchos efectos negativos, pero también ha contribuido a que las oportunidades para formación online hayan crecido exponencialmente.
Tienes webinars específicos de este campo, cursos en formato web, charlas TED, eventos online… e incluso puedes tomar el tiempo necesario para mejorar tu conocimiento de los dispositivos, aplicaciones y otro tipo de herramientas que uses en tu trabajo de cada día.
Mejora tu organización
Finalmente, una de las mejores formas de aprovechar el tiempo sin poder estar en la oficina es centrándose en la organización de la propia empresa. Todos sabemos que el trabajo en el área de servicios de campo puede ser bastante estresante a veces, así que tener bien organizada tu empresa de servicios es esencial. Y ahora, con un poco más de tiempo libre entre tus manos, es justo el momento adecuado.
Por ejemplo, si tienes documentos pendientes de digitalizar, tómalos y considera archivarlos en una unidad de almacenamiento local, o en un servicio de alojamiento en la nube como Google Drive o OneDrive.
Otra idea: revisa todos los trabajos pendientes en tu software de gestión de servicios de campo y distribúyelos adecuadamente, posponiéndolos para otras fechas en el futuro. Además, usa el módulo de inventario para asegurarte de que tienes suficiente stock de material, y encargar más si no es así. Tómate también el tiempo para hacer algo de limpieza en tu base de datos de clientes.
Incluso si la mayoría de tus empleados se ven forzados a quedarse en casa, desde ahí pueden seguir siendo productivos y contribuir a mantener activa tu empresa de servicios. De esta forma podrás mantener tu negocio a flote, y contribuirás a que ellos se sientan útiles y felices.
