Adoptar tecnología en cualquier empresa es generalmente una buena idea. Los dispositivos modernos y el software hacen posible conectar diferentes departamentos entre sí en la oficina. También pueden ayudar a optimizar flujos de trabajo y procesos. Pero estos beneficios, comunes a la mayoría de negocios, son especialmente notables cuando se trata de compañías de servicios de campo, cuando empiezan a usar una app para gestión de mantenimiento.
Una buena app para gestión de mantenimiento puede ayudar a cualquier negocio de servicios de campo en varias áreas: desde enviar técnicos a un trabajo hasta recaudar pagos al momento. La tecnología puede ser la compañera perfecta de negocios en todas las actividades del día a día. También es una buena forma de mantener a todo el mundo conectado, incluso cuando están fuera de la oficina.
Con una app para gestión de mantenimiento también puedes reducir gastos. Por ejemplo, te permite encontrar la ruta perfecta para los técnicos, de forma que las visitas a un puñado de clientes no llevan tanto tiempo ni cuestan tanto combustible. Es más, si la app para gestión de mantenimiento que escoges tiene soporte para móvil (¡como Synchroteam!) podrías implementar una política de BYOD en tu empresa, y permitir a tus trabajadores instalarla en sus dispositivos. De esta forma te ahorrarías una inversión considerable en hardware. Eso, sin olvidar los beneficios que una app para gestión de mantenimiento traería al soporte para tus clientes.
Una app para gestión de mantenimiento beneficia a los clientes
¿Cómo puede el uso de esta tecnología beneficiar a tus clientes, exactamente? Bien, para empezar permite que los técnicos fuera de la oficina permanezcan conectados con el “cuartel general”. Eso significa que tienen acceso directo a toda la información que necesiten, desde presupuestos de trabajos hasta el inventario actual de una pieza concreta. Gracias a esta app para gestión de mantenimiento, los clientes pueden resolver al momento cualquier pregunta o requisito.
El software que has escogido, ¿tiene versión para móvil? Entonces tu equipo desplazado al exterior podrá usarlo para informar de cualquier retraso en el camino, de forma que puedas mantener a tu cliente perfectamente informado en todo momento. La tecnología móvil también te permite enviar siempre al técnico más cercano, lo que ahorra tiempo y combustible. Así, tanto los trabajadores como los clientes pueden adaptarse rápidamente a cualquier cambio o interrupción en el horario previsto.
Con una app para gestión de mantenimiento en su dispositivo portátil, los técnicos también pueden facturar al cliente al momento, justo después de acabar un trabajo. De esta forma también aceleran el proceso de pago, y cuanto antes cobres, ¡mejor!
Una mejor organización en el trabajo
A veces estás tan absorto en las tareas y las rutinas del día a día que pierdes la perspectiva. Cada día está ocupado con llamadas, presupuestos, trabajos, facturas, control de inventario… pero a veces estar ocupado no quiere decir exactamente que lo estés haciendo bien.
Si te paras sólo por un minuto y lo piensas, puede ser que descubras que tu empresa está siempre muy ocupada porque tu horario es ineficiente. Quizás tus técnicos tienen que visitar al mismo cliente varias veces, porque se olvidaron de ciertas tareas. O tienen que volver de nuevo a la oficina a por un documento olvidado. Un documento que, por cierto, se puede perder con facilidad porque no tiene una copia de seguridad digital.
En otras palabras, el coste de no pararte a evaluar los beneficios de adoptar una app para gestión de mantenimiento es demasiado importante como para no tenerlo en cuenta. Podrías estar perdiendo ingresos, clientes y empleados cada día que pasa.
Así que, ¿qué tal si te tomas el tiempo necesario para pensar en implementar un sistema que te ayude a optimizar todos estos procesos de trabajo? Adoptar una app para gestión de mantenimiento, por supuesto, requiere de una inversión inicial y cierto tiempo de formación, pero merece la pena el esfuerzo. Un sistema como Synchroteam, por ejemplo, está diseñado para ayudarte a organizarte mejor, a ser más eficiente, a mantener todos tus documentos en orden y a proporcionar a tus clientes un mejor servicio.
¡Pero no des por hecho nada cuando puedes verlo por ti mismo! Descarga la demo de Synchroteam gratuita ya, y empieza desde hoy mismo a mejorar tu negocio de servicios de campo.
Imagen de Gerd Altmann
