Ninguna herramienta de gestión de servicios de campo está completa sin una app de móvil para servicio técnico. Es decir, una app que te permita usar tu programa de servicios de campo tanto en la tablet como en el smartphone. Por eso aquí en Synchroteam ofrecemos desde el primer momento una app de móvil, de forma que puedas seguir siendo productivo en cualquier momento y lugar.
Usar una app de móvil para servicio técnico ayuda a reducir múltiples visitas a un mismo cliente, porque los técnicos tienen cuanto necesitan al alcance de la mano: el historial de reparaciones del cliente, seguimiento de inventario y cualquier otra documentación que necesiten en ese momento.
Con una app de móvil para servicio técnico no hay necesidad de papeleo, la plantilla de la oficina está informada de todo en tiempo real, y los técnicos tienen todo lo que necesitan en un pequeño dispositivo en su bolsillo.
¿Por qué usar una app de móvil para servicio técnico?
Una app de móvil para servicio técnico basada en la nube, como la app de móvil de Synchroteam, incluye funciones avanzadas que permiten a los técnicos desplazados mantenerse en contacto con la oficina y ser productivos mientras atienden a un cliente. El flujo de información en dos sentidos facilita automatizar ciertas tareas y actualizar cualquier información en tiempo real – por ejemplo, cuando acabas un trabajo o generas una factura. Es como si todas las capacidades de la oficina se pudieran extender a cualquier ubicación a la que se dirija el técnico.
Otra ventaja importante es la digitalización. Una app de móvil para servicio técnico potente crea copias digitales de cada documento necesario: presupuestos, órdenes de trabajo, facturas y más. Esto reduce considerablemente la posibilidad de que los documentos se pierdan o se dañen, aumenta la satisfacción del cliente y ayuda a mejorar la productividad.
La perspectiva tradicional basada en papel es lenta e ineficiente. La documentación tiene que viajar de un lado a otro, y necesitas crear copias cada vez que hay un cambio. La versión digital, por otro lado, te permite compartir presupuestos, asignar órdenes de trabajo y generar facturas con un simple clic – además, todos esos documentos se pueden actualizar sin malgastar más papel en el proceso.
La planificación y envío son dos elementos clave en cualquier compañía de servicios de campo que también se pueden beneficiar de la integración de una app de móvil para servicio técnico. Un negocio de servicios de campo da beneficios siempre y cuando sea eficiente, y la eficiencia viene de una planificación muy bien cuidada.
Trabajo en equipo más sencillo
Con la app de móvil para servicio técnico apropiada, tanto los directivos como los técnicos pueden trabajar juntos en armonía… y en tiempo real. Los directivos podrán encontrar rápidamente al técnico perfecto para cada trabajo, programar la visita y hacer seguimiento de las horas de trabajo. Los técnicos, por su parte, pueden ajustar el horario si surge algo inesperado (manteniendo al gerente actualizado, por supuesto), encontrar la mejor ruta hasta el cliente, o incluso avisarle en caso de posibles retrasos.
Además del envío de técnicos, otra tarea que suele consumir bastante tiempo es la de hacer seguimiento de materiales y piezas. Una app de móvil para servicio técnico completa como la de Synchroteam también te permitirá gestionar esta parte de tu negocio. Podrás marcar las piezas usadas en cada servicio, hacer seguimiento de números de serie y controlar las cantidades y los movimientos de tu stock.
Finalmente, cuando se completa una tarea, una app de móvil para servicio técnico también puede ser útil. Con ella los técnicos desplazados pueden rellenar todos los formularios necesarios al acabar el trabajo. También pueden tomar una foto o un vídeo de la tarea finalizada con su propio dispositivo, y lo que es más importante, hacer uso de la app de móvil para servicio técnico para generar la factura al momento. Algunas apps, como la de Synchroteam, cuentan incluso con un módulo especial con el que puedes procesar el pago inmediatamente. Así, en lugar de esperar días o semanas, tu empresa ve crecer sus ingresos al instante.
Probablemente ya no necesitas más razones para empezar a usar una app de móvil para servicio técnico… ¡ay, si pudieras probar una! Bien, pues estás en el sitio correcto, porque Synchroteam tiene una demo gratuita que puedes descargar. Así tendrás una idea muy real de cómo es el software antes de comprar la licencia. ¡No te lo pierdas!
Imagen de PxFuel
