Una empresa de servicios de campo es como un mecanismo complejo. Cuando todas las piezas necesarias están en su sitio, todo el sistema funciona como una máquina bien engrasada. Pero cuando una de las partes en este sistema no se atiende correctamente, todo el mecanismo se podría venir abajo. ¡Y aquí es donde un software de gestión de servicios puede salvarte la vida!
Si le preguntas a alguien sobre la industria de servicios de campo, probablemente piensa en los técnicos desplegados sobre el terreno. Pero no son los únicos. La plantilla de oficina también es igual de importante en el desarrollo de tu negocio. Sin gente que se encargue de la programación, el envío, la facturación… ¡tu empresa de servicios de campo ciertamente no iría muy lejos!
A medida que el negocio crece, y tienes más clientes y más encargos, es esencial mantenerse al nivel de la carga de trabajo. Pero contratar más técnicos o más personal de oficina no siempre es la solución. Establecer un software de gestión de servicios te ayudará a prevenir que tu personal en oficina acabe enterrado entre papeles.
Un equipo más grande no necesariamente equivale a un servicio más rápido. No importa cuánta gente tengas en tu empresa de servicios de campo, si el trabajo de oficina crea un cuello de botella, necesitas buscar soluciones alternativas. Por supuesto, puedes pensar que las tareas de oficina no llevan tanto tiempo. Después de todo, puedes enviar a técnicos o generar una factura en apenas unos minutos. Pero multiplica eso por todos los clientes en tu negocio en crecimiento, y enseguida verás cómo las cosas pueden torcerse fácilmente.
Aquí es justo donde un software de gestión de servicios brilla. Una herramienta que se coloca justo en el centro del flujo de trabajo, y te ayuda con todas las tareas de oficina del día a día. Desde programar nuevas visitas hasta hacer seguimiento de las horas de trabajo de los técnicos, éste es el tipo de herramienta que rápidamente se vuelve un recurso esencial en tu trabajo diario. Una solución de software de gestión de servicios de alta calidad, como Synchroteam, te permite.
– proporcionar un mejor servicio a tus clientes
– dar soporte a tus técnicos desplegados sobre el terreno
– organizar por completo tu empresa de servicios de campo
Ofrecer el mejor servicio a tus clientes
El cliente siempre debería estar en el centro de tu negocio, y el software de gestión de servicios también te ayuda con eso. Incluso con los detalles más pequeños, como enviar un mensaje de texto al cliente para avisarle de que el técnico llegará pronto, o que la visita se puede reprogramar si es necesario. Este es el tipo de gentilezas que hacen que la gente recomiende tu empresa a otras personas. Y desde luego son algo con lo que el software de gestión de servicios te puede ayudar. Por ejemplo, Synchroteam te permite elegir entre mensajes de texto o de correo electrónico, programarlos y también informar a clientes de cualquier cambio en visitas programadas.
Dar soporte a tus técnicos sobre el terreno
Hacer seguimiento de los técnicos desplegados sobre el terreno es una tarea todavía más exigente, que seguramente se beneficiaría mucho de la adopción de un software de gestión de servicios. Si los propios técnicos son los encargados de generar los informes necesarios, seguramente en algún momento acabarán fallando. ¡Por no mencionar la pérdida de tiempo que ello supone!
Por suerte, usar la solución de software de gestión de servicios adecuada lo facilita muchísimo. En el caso de Synchroteam, puedes comprobar la ubicación exacta de un técnico en un momento dado, y mantener informado a tu cliente al respecto. Los técnicos también pueden obtener indicaciones de la herramienta de mapeado GPS integrada. Y por supuesto, hacer un seguimiento de horas de trabajo facturables y descansos a lo largo del día es mucho más fácil.
Mejorar tu negocio de servicios de campo
En términos generales, una herramienta de software de gestión de servicios puede ayudar con todas esas pequeñas tareas manuales que acaban tomando demasiado tiempo de tus jornadas de trabajo. ¿Cansado de tener que enviar mensajes a mano a tus clientes? La aplicación de software adecuada puede automatizar todo el proceso. ¿Necesitas recordar constantemente a tus técnicos que te informen sobre un trabajo? Haz que ellos mismos proporcionen esa información con un simple clic, desde la app de software de gestión de servicios instalada en su dispositivo móvil.
Y todo el tiempo que te ahorras en estas pequeñas tareas, una vez que se encarga de ellas el software de gestión de servicios, lo puedes dedicar a lo verdaderamente importante: ¡hacer que tu negocio crezca!
¡Actúa antes de que sea demasiado tarde! Si quieres que tu empresa de servicios de campo triunfe, descarga la demo gratuita de Synchroteam. Comprueba cómo una aplicación de software de gestión de servicios puede ser realmente útil en todo tipo de tareas. ¡Lleva tu negocio al siguiente nivel!
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