¿Así que ya has tomado la decisión? Has decidido empezar a usar un software de gestión de sistemas técnicos para controlar tu empresa de servicios de campo, y eso es genial. Es el camino correcto para llevar a tu negocio de servicios de campo al siguiente nivel. El software de gestión de servicios de campo te ayuda a ser más eficiente y más productivo. Pero, seamos honestos, ¡acostumbrarte a él puede llevar un tiempo!
En este artículo te daremos algunos consejos para estar preparado ante un cambio tan importante en tu empresa. Estos tips te mostrarán cómo adaptarte con éxito a tu nuevo software de gestión de sistemas técnicos antes, durante y después de la implementación. De esta forma, los obstáculos y problemas que suelen derivarse de este tipo de cambios tan importantes serán mínimos
Sesiones de formación
Después de instalar un software de gestión de sistemas técnicos en tu negocio de servicios de campo, la mayoría de empresas de software te proveerán a ti y a tu equipo con algún tipo de sesiones de formación. Se pueden dar en persona, o las pueden proporcionar como lecciones online o incluso como vídeos pre-grabados. En el caso de Synchroteam, por ejemplo, incluimos un programa gratuito de formación para tener a todos tus técnicos al corriente de su funcionamiento. Además, tienes acceso a un completo Centro de Ayuda en nuestra web, para que puedas resolver cualquier pregunta rápidamente.
Estas sesiones de formación representan el primer paso en la adopción de tu nuevo software de gestión de sistemas técnicos. Esto quiere decir que son realmente importantes: la base sobre la cual tendrá lugar toda la transición. ¡Así que asegúrate de que toda la gente que va a usar el software asista a ellas! Libera suficiente tiempo de sus calendarios, y reprograma trabajos si es necesario. Si no, la adopción del nuevo sistema puede llevar más tiempo del esperado y aumentar el riesgo de posibles problemas más adelante.
Prepárate para muchas preguntas
Una vez empiezas el programa de formación para el software de gestión de sistemas técnicos de tu elección (o incluso después de haberlo acabado), el consejo clave aquí es: ¡no tengas miedo de preguntar! Pregunta todo aquello de lo que no estés seguro sobre tu software. También anima a tu equipo a hacer lo mismo. Al fin y al cabo, esta es la aplicación que vas a usar para gestionar tu negocio de servicios de campo, y necesitas sentirte totalmente seguro en su manejo.
Puedes hacer todas esas preguntas durante una sesión de formación, o simplemente escribirlas mientras vas probando el software por tu cuenta. Luego, no dudes en enviar todas tus preguntas al proveedor de tu software de gestión de sistemas técnicos. No tengas miedo de ser una molestia para ellos. ¡Proporcionarte un servicio de atención al cliente es su trabajo! En Synchroteam, puedes contactarnos a través de este formulario, o también por teléfono. También puedes enviarnos una solicitud de soporte desde nuestra web.
Conoce a fondo a tu nuevo socio
¿Has terminado ya el programa de formación? ¿Han respondido ya a todas tus preguntas? Entonces es hora de empezar a juguetear por ti mismo con tu software de gestión de sistemas técnicos recién adoptado. Cuanto más lo toquetees, cuanto más explores todas sus funciones, antes aprenderás a usarlo. Es simplemente una cuestión de “memoria muscular”. Puedes aprender hasta cierto punto con una clase, pero es la experiencia real, física con el producto la que te permite dominarlo al 100%.
Así que una vez se acabe la formación, no tengas miedo de empezar a probar el software, y familiarizarte con él. Asegúrate de que tus técnicos también experimentan con la aplicación. Y si surgen nuevas preguntas, no dudes en contactar con el Centro de Soporte de nuevo.
Avanza poco a poco
Bien, ya has completado las sesiones de formación, has preguntado todas las dudas que tenías y también has probado un poco tu nuevo software de gestión de sistemas técnicos. ¿Cuál es el siguiente paso? ¿Ha llegado ya el momento de dar el salto y empezar a usarlo, sin más?
Aquí tienes dos opciones. Por un lado, si crees que tu equipo ya está preparado, y te sientes lo suficientemente seguro, ¡entonces lánzate y da el salto! No hay mejor momento para empezar un cambio que mejorará tu negocio.
Ahora, dicho esto, si todavía no te sientes muy seguro sobre el despliegue del nuevo software, ¡no pasa nada! Puedes optar entonces por una adaptación un poco más gradual, que te permite mantener tus antiguos métodos de trabajo un poco más de tiempo. De esta forma, los técnicos pueden volver a sus antiguas herramientas (que ya conocen a fondo) cuando lo necesiten, mientras se acostumbran al nuevo software de gestión de sistemas técnicos.
¿Estás preparado para el siguiente paso en tu negocio de servicios de campo? ¡Prueba Synchroteam con nuestra demo gratuita!
Foto de Andrea Piacquadio en Pexels
