Los acuerdos de mantenimiento se han convertido en un servicio habitual en la relación entre la industria HVAC y sus clientes. Y aunque sea un elemento relativamente nuevo, puedes usar un software para dar mantenimiento a distancia con el que facilitar mucho los procesos relacionados con este servicio.
Ahora, ¿qué son exactamente los acuerdos de mantenimiento? Un acuerdo de mantenimiento es un contrato de servicio de cierta duración, que un cliente puede suscribir con tu empresa de servicios de campo. Tu compañía se encarga entonces de realizar cualquier tarea de mantenimiento en las instalaciones del cliente, mientras el contrato siga en vigor.
¿Y por qué se han hecho tan populares? Bueno, para empezar, se pueden convertir rápidamente en una fuente de ingresos recurrentes para tu negocio de servicios de campo. Y además son un servicio extra muy interesante que tu empresa puede ofrecer a sus clientes. Dicho esto, es importante contar con un software para dar mantenimiento a distancia para poder gestionarlo todo correctamente.
Un programa de gestión de servicios de campo como Synchroteam hace que la gestión de acuerdos de mantenimiento sea pan comido. Puedes, por ejemplo, encontrar información sobre el contrato de cualquier cliente en un par de clics. ¡Sin olvidar la posibilidad de programar automáticamente las revisiones de mantenimiento incluidas en el contrato! Pero hay todavía más razones para usar un software para dar mantenimiento a distancia para gestionar esos contratos.
Compartir los contratos es sencillo
El primer punto importante que tienes que decidir cuando cierras un nuevo acuerdo de mantenimiento son las directrices y condiciones de dicho contrato. Luego puedes usar tu software para dar mantenimiento a distancia para compartirlo con tu cliente, ya sea a través de correo electrónico o imprimiéndolo para enviarlo por correo, a la vieja usanza.
Una mejor organización
Si ya usas un software para dar mantenimiento a distancia para gestionar tu base de datos de clientes y hacer seguimiento de tus trabajos, también puedes usarlo para los acuerdos de mantenimiento. De esta forma, toda la información importante estará en un único lugar, y podrás comprobarla en cualquier momento. Los datos que almacenes sobre los acuerdos de mantenimiento deberían al menos incluir el estado actual del contrato, sus condiciones y su fecha de expiración.
Programar revisiones de mantenimiento
La característica básica de cualquier acuerdo de servicio recurrente es una revisión de mantenimiento regular, normalmente (al menos) una vez al año. Ahora puedes programar fácilmente esos trabajos en tu software para dar mantenimiento a distancia cuando llegue el momento, de forma que tus clientes obtengan el servicio por el que pagaron. Mientras el contrato siga activo, las revisiones de mantenimiento se pueden programar fácilmente de esta forma, y puedes gestionarlas desde el software para dar mantenimiento a distancia.
Generación de informes
Gestionar tus acuerdos de mantenimiento en un software de servicios de campo como Synchroteam quiere decir que almacenas en él todo tipo de información. Y con esa información. Y con esa información, tienes la posibilidad de generar informes que pueden ser muy útiles. Por ejemplo, puedes crear rápidamente un informe en tu software para dar mantenimiento a distancia con acuerdos de mantenimiento que van a caducar pronto. Con esta información, luego puedes contactar con esos clientes para hablar sobre posibles renovaciones.
Envío de facturas al cliente
Igual que con los informes, también puedes generar las facturas de tus acuerdos de mantenimiento de forma muy sencilla, con ayuda de un software para dar mantenimiento a distancia. De acuerdo con las condiciones de cada contrato, puedes generar esas facturas mensual, trimestral o anualmente. El software para dar mantenimiento a distancia te permitirá luego compartirlas por correo electrónico, o imprimirlas para obtener un copia en papel.
Los acuerdos de mantenimiento son un punto más que puedes controlar fácilmente en tu empresa de servicios de campo con ayuda de un software para dar mantenimiento a distancia. Estas aplicaciones te mantienen al tanto de todo cuanto ocurre en tu negocio. Al mismo tiempo, te ayudan a mantenerte organizado, y a buscar cualquier dato sobre cualquier contrato de mantenimiento en sólo unos segundos.
Synchroteam es uno de las aplicaciones de software para dar mantenimiento a distancia más eficaces que puedes encontrar en el mercado. Así que, ¿por qué no probarla? ¡Descarga ya la demo gratuita!
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