Todos hemos oído hablar de las nuevas tecnologías que se están aplicando en el área de negocios de servicios de campo. Pero, ¿cuánto sabes de ellas realmente? ¿Puedes tener un impacto de verdad en tu flujo de trabajo, y sobre todo, en tus ingresos? ¿Realmente te hacen más eficiente en tus operaciones del día a día?
Algunos directivos de negocios de servicios de campo pueden ser felices tal cual están ahora, con sus procesos y flujos de trabajo actuales. Mientras tanto, otros prefieren moverse fuera de su zona de confort y probar estas nuevas tecnologías. No sólo les pueden ayudar a automatizar las operaciones diarias, sino también a aumentar la eficiencia. Y a largo plazo, ¡eso sólo puede traer buenos resultados!
Veamos con más detalle cuatro de las tendencias de tecnología más atractivas que no deberías perder de vista. Por supuesto, además de tu software de servicios de campo de confianza, Synchroteam!
IoT (Internet de las cosas)
Probablemente has oído hablar de esto antes, porque ha tenido mucho eco últimamente. IoT son las siglas de “Internet of Things”, el Internet de las cosas. Se refiere a cualquier dispositivo que trabaje conectándose a Internet. Desde un pequeño procesador de ordenador hasta todo tipo de electrodomésticos, ¡hoy en día el IoT está en todas partes!
Gracias a esta tecnología, los técnicos de negocios de servicios de campo pueden ser más proactivos que reactivos. Por ejemplo, puedes instalar sensores con soporte para Internet en infraestructuras HVAC para monitorizarlas remotamente. En caso de que haya algún problema técnico o una emergencia, el sistema enviará automáticamente una alerta.
Los sensores también pueden hacer seguimiento del estado actual y enviar recordatorios para mantenimiento. Es más, en algunos casos los técnicos pueden ser capaces de comprobar la instalación remotamente, sin tener siquiera que desplazarse.
Wearables
Los wearables, o tecnología que se puede llevar puesta, también son muy conocidos hoy en día. ¡De hecho, puede que ahora mismo lleves uno puesto! Y su impacto en los negocios de servicios de campo puede ser también muy positivo.
Con la ayuda de wearables como los relojes inteligentes desarrollados por Apple o Samsung, el trabajo de los técnicos en negocios de servicios de campo es más seguro. Antes, tenían que dejarlo todo de lado para poder atender una llamada. Esto no era sólo bastante incómodo, sino que además podía ser ciertamente peligroso si en ese momento estaban manejando maquinaria.
Los wearables hacen que gestionar llamadas sea mucho más fácil, con sólo un toque en la esfera. También pueden alertar al técnico de cualquier notificación importante, o incluso funcionar como un dispositivo de dictado para transcribir notas.
Drones
Los drones han demostrado ser bastante útiles durante los últimos años en diferentes situaciones. Y eso incluye las tareas que se puedan asignar a tu equipo en negocios de servicios de campo.
Supongamos que estás al cargo de mantener una torre de comunicaciones, o cualquier otra estructura de cierta envergadura. Enviar un técnico allá arriba para inspeccionar la instalación puede ser peligroso, además de caro. Entonces, ¿por qué no usar un dron que se encargue del trabajo?
Esta es la razón por la que muchos negocios de servicios de campo están adoptando drones. Hacen que el mantenimiento preventivo sea mucho más sencillo, y también más barato. Pueden ayudar a vigilar áreas de terreno extensas con un mínimo esfuerzo, y recolectar mucha información. Es más, ¡puedes incluso usarlos para enviar pequeñas piezas de repuesto al área de trabajo!
Impresoras 3D
Por último, pero no por ello menos importante, la impresión 3D es otra tecnología al alza que trae grandes oportunidades para los negocios de servicios de campo.
Puede que no sean muy populares todavía, pero las impresoras 3D te dan la posibilidad de crear (“imprimir”) pequeños objetos que pueden ser útiles en ciertas ocasiones. Por ejemplo, imagina que tienes que decirle a un cliente que el trabajo no se va a acabar hasta la semana siguiente, porque estás esperando un repuesto necesario. Una impresora 3D eliminaría la necesidad de esperar, ya que podrías simplemente imprimir esa pieza por ti mismo. ¡Satisfacción del cliente garantizada!
Sí, muchas de estas tecnologías innovadoras parecen todavía cosa de un futuro lejano… ¡pero son reales! Y los negocios de servicios de campo más vanguardistas ya las están utilizando. Así que si no quieres perder el tren, ¡piénsate si quieres adoptar alguna de ellas y usarla junto a Synchroteam!
Foto de Alex Knight en Pexels
