Antes de hacer cualquier tipo de compra, es normal que queramos exprimir al máximo nuestro dinero. Por eso la mayoría de nosotros pide consejo a nuestro círculo más cercano (amigos y familia) antes de tomar una decisión. Son la gente en la que confías, y por tanto también nos fiamos de su opinión. Pero en los últimos años también hemos aprendido a confiar en una fuente de información distinta: las reviews online. Y eso incluye, por supuesto, las reviews de software de servicios de campo. Es decir, información y opiniones sobre aplicaciones de gestión de servicios de campo como por ejemplo Synchroteam.
Invertir en licencias de software no es muy diferente de hacer una compra más tradicional. Implica gastar dinero, y por supuesto toda empresa de servicios de campo quiere asegurarse de que está eligiendo la mejor opción antes de seguir adelante con la compra. Normalmente estas empresas pasan por un largo proceso que incluye analizar diversas alternativas y, por supuesto, leer otras reviews de software de servicios de campo que otros usuarios han publicado en Internet.
Estas reviews de software de servicios de campo son cruciales en el proceso de decisión. Les dan a las empresas de tamaño y áreas de negocio similares una información muy valiosa sobre lo que es mejor o peor en cada software de servicios de campo. Además, estas reviews explican su experiencia con cada compañía desde un punto de vista prácrico, porque son gente que realmente han usado el programa. Al final, son realmente útiles cuando se trata de elegir la mejor alternativa en software de servicios de campo.
Aunque las empresas podrían simplemente pedirse esta información entre ellas, al final las reviews de software de servicios de campo hacen el proceso mucho más sencillo. Un poco de investigación por Internet es suficiente para conocer más sobre cualquier aplicación de gestión de servicios de campo que estés pensando en comprar para tu empresa.
¿Quién se beneficia de las reviews de usuario?
En este artículo estamos hablando de las reviews de software de servicios de campo, pero por supuesto cualquier tipo de empresa se podría beneficiar de las reviews de sus usuarios. Proporcionan una retroalimentación muy valiosa tanto para compradores como para vendedores.
Por eso es que hay tantos tipos diferentes de organizaciones que se podrían beneficiar de reviews de usuario online. Por ejemplo, empresas de SaaS (Software as a Service), para las cuales las reviews funcionan casi como una guía de compra. O incluso los vendedores de productos físicos que compras offline: equipamiento de oficina, papelería o dispositivos de tecnología, por mencionar unos pocos.
¿Cuáles son las ventajas de las reviews de clientes?
En pocas palabras: ¡unas cuantas! Es más, hay páginas web específicas que han sido especialmente diseñadas para mostrar reviews de clientes. Así que si eres el propietario de una empresa de servicios de campo, las reviews de software de servicios de campo que se pueden leer en esas páginas web pueden ser muy útiles para tu empresa.
¿Por qué? Porque estas reviews de software de servicios de campo son la base para crear clasificaciones de productos (basados en la satisfacción del usuario y el uso). Y esta información puede ser muy práctica para la empresa a la hora de elegir un software de servicios de campo.
Cómo obtener más reviews de usuario
Tanto si eres el propietario de una empresa de servicios de campo en cualquier área de negocios (climatización, telecomunicaciones, fontanería…) o el desarrollador de un producto SaaS, ya sabes que las reviews son importantes. Cuando quieres obtener más de esas reviews de software de servicios de campo en la web, hay una serie de incentivos que puedes usar con tus clientes:
– Encuentra a tus clientes felices. Crea una encuesta y descubre cómo de dispuestos están tus clientes a recomendar tu marca a otras personas. La encuesta podría tener una pregunta tan sencilla como “¿Qué tan probable es que recomiendes mi servicio a un amigo?”. Las respuestas de los clientes te mostrarán su lealtad a tu marca.
– Pídeles que te dejen una review. ¡Fuera la timidez! Muchos clientes dejarán una review si simplemente les pides de forma educada que lo hagan. Porque significa que te interesa su opinión, y estás dispuesto a tenerla en cuenta. Puedes hacerlo mediante una llamada de teléfono, un email de seguimiento o incluso un mensaje publicado en tus perfiles de redes sociales.
– Recompensa a los usuarios que dejen una review. Aquí debes ir con cuidado, porque no quieres dar la impresión de estar comprando reviews positivas. Podrías ofrecer una pequeña recompensa por una review, en forma de tarjeta regalo o de descuento, tanto si la opinión es negativa como si es positiva.
Como empresa de servicios de campo, cuantas más reviews de software de servicios de campo puedas leer antes de tomar una decisión, más acertada será esa decisión. Además, la mayoría de aplicaciones de gestión de servicios de campo ofrecen una versión de prueba para que puedas echarles un vistazo antes de comprarlas. ¡Descarga ya la demo gratuita de Synchroteam y pruébala sin compromiso!
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