Una gestión de equipos técnicos óptima es el punto clave de cualquier negocio de servicios de campo, no importa el área. Ya sea una empresa de climatización, fontanería o telecomunicaciones, la gestión de equipos está en el centro de tu negocio. Y por esto siempre es buena idea contar con un software de servicio técnico como ayuda.
Claro que, quizás pienses que la gestión de equipos de servicios de campo es lo suficientemente fácil como para hacerla “a mano”. Pero créeme, esto sólo es posible a pequeña escala. Una vez que tu negocio empieza a crecer, la gestión de equipos se convierte en toda una carga. Cuanto más grande sea tu empresa, más difícil será gestionar órdenes de trabajo, la programación de envíos, las facturas y demás. Afortunadamente, muchos de estos retos son más fáciles de superar si implementas un software de servicio técnico en tu flujo de trabajo diario.
Tienes el ejemplo de Synchroteam. Este software de gestión de servicios te ayuda a optimizar y automatizar todo tipo de procesos a lo largo de la vida útil de cualquier proyecto de servicios de campo. Y puede ser realmente útil en tres áreas específicas:
Gestión de la planificación de equipos
El proceso de planificación y envío de equipos es uno de los retos más importantes de cualquier negocio de servicios de campo. Sin la herramienta adecuada para esta tarea, encontrar el hueco perfecto puede ser realmente difícil para el personal de envío. Y necesitas cuadrarlo todo lo mejor posible, para reducir el tiempo de espera de los técnicos y maximizar su productividad.
El software de servicio técnico es perfecto para estas situaciones. Es sin duda la herramienta más adecuada para optimizar la planificación, y hacer que sea mucho más fácil. En Synchroteam, por ejemplo, encontrarás una herramienta de planificación muy intuitiva, diseñada para hacer tu trabajo lo más fácil posible.
Puedes comprobar la planificación diaria existente, y hacer cambios rápidamente sólo con arrastrar y soltar elementos en la pantalla. También hay vistas semanales y mensuales, que pueden ser muy útiles si necesitas una perspectiva más amplia.
Por último, pero no por ello menos importante, tienes nuestro exclusivo ScheduleAssist. Esta herramienta automática analiza tu planificación actual y sugiere los mejores huecos para nuevos trabajos, teniendo en cuenta diversos factores.
Control del tiempo de los técnicos
Además de la planificación y envío, otro elemento clave en la gestión de equipos es el control del tiempo. A medida que tu negocio de servicios de campo crece y contratas más técnicos, controlar las horas de trabajo de cada empleado se convierte en todo un reto. Pero ésta es otra área donde el software de servicio técnico puede ser realmente útil.
En el caso de Synchroteam, verás que el software reduce enormemente el tiempo necesario tanto para control del tiempo como para crear informes. Gracias a su módulo integrado de Control del Tiempo, podrás hacer seguimiento del tiempo y de los costes asociados, por turno y por período de trabajo, de forma muy detallada. En cuanto a los informes, nuestra herramienta de creación de informes te permite diseñarlos y adaptarlos totalmente a tus necesidades y requisitos. ¡Además, son totalmente compatibles con el móvil!
Acceso instantáneo a la información
Si no cuentas con una plataforma de gestión abierta y compartida como la que proporciona el software de servicio técnico, es complicado hacer seguimiento de todo. La información se reparte en áreas diversas en diferentes formatos, y es fácil perder algo de vista.
Por suerte, se trata de otra área donde el software de servicio técnico como Synchroteam te puede echar una mano. Una vez implementado en tu empresa de servicios de campo, Synchroteam funciona como un núcleo de información centralizado. Y de esta forma, puedes encontrar toda la información relativa a cualquier proyecto en un solo lugar.
Los datos del cliente, el historial de mantenimiento, las fotos, los planos, la lista de repuestos, las facturas… todo está guardado ahí. Y por supuesto, puedes acceder a esta información desde tu propio teléfono móvil.
Éstos son sólo tres puntos clave en los que el software de servicio técnico es especialmente útil. Pero las herramientas como Synchroteam pueden hacer tu trabajo como gestor de servicios de campo mucho más fácil en otras muchas áreas de tu trabajo diario. ¿Quieres comprobarlo de primera mano? ¡Descarga ya la demo gratis!
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