Las empresas de climatización siempre se han enfrentado a múltiples desafíos en el área de servicios de campo. Por suerte, es el tipo de retos que, con el software de gestión de mantenimiento industrial adecuado, puedes resolver sin problema.
Por un lado, tienes los trabajos de instalación y mantenimiento habituales, que deben ser agendados adecuadamente. Esto es muy importante, de cara a aprovechar el tiempo de tus técnicos lo mejor posible.
Y por otro lado, también debes tener en cuenta cualquier llamada de emergencia que pueda producirse a lo largo del día. Éstas también se tienen que incluir en la planificación diaria, lo cual conlleva cambios de última hora al horario previsto.
Además de todo eso, también nos encontramos con que un puñado de empresas de climatización todavía se basan en procesos de papel y lápiz para gestionar sus flujos de trabajo. Esto sólo hace que añadir dificultades cuando intentas ajustar el horario y asignar nuevos trabajos a los técnicos. Sin una herramienta de software de gestión de mantenimiento industrial adecuada, es complicado mantener a todo el equipo sincronizado, y que la información esté disponible para todo el mundo en tiempo real.
A medida que la tecnología evoluciona, también lo hacen las expectativas y los requisitos de tus clientes. Así que si realmente quieres que tu empresa de climatización mantenga el ritmo de los avances actuales de la industria de servicios de campo, necesitas empezar a usar una aplicación de software de gestión de mantenimiento industrial. Esto es lo que este tipo de herramientas te ayudará a conseguir:
Eliminar el papeleo
Los procesos de trabajo basados en el papel son muy ineficientes y propensos a estar llenos de errores. Y al final, todo esto te hace malgastar tiempo, dinero y recursos. Sin un sistema digital implantado en tu negocio, los técnicos tienen que hacer más viajes a la oficina y los procesos administrativos llevan más tiempo. ¡Solamente generar una factura para tu último cliente puede llevarte varios días!
Con un software de gestión de mantenimiento industrial como Synchroteam puedes resolver este problema fácilmente. El sistema genera automáticamente todas las órdenes de trabajo, y programarlas es mucho más fácil. Como resultado, los técnicos pueden reducir significativamente sus viajes a la oficina, y se puede acelerar bastante el proceso de facturación.
Más eficiencia en el día a día
Tan pronto como empieces a usar un software de gestión de mantenimiento industrial como Synchroteam, verás que es una manera estupenda de hacer todos los procesos más eficientes y más provechosos.
Por ejemplo, Synchroteam te permite asignar nuevos trabajos a los técnicos y hacer cambios a la planificación actual en tiempo real, mientras mantienes a todo el mundo informado a través de la app móvil.
Otras herramientas verdaderamente útiles son la de envío y seguimiento por GPS, además de la posibilidad de controlar el tiempo de trabajo y así asegurarse de que los técnicos reciben una paga justa por su labor.
En términos generales, adoptar un software de gestión de mantenimiento industrial te puede ahorrar muchas horas de trabajo cada semana. Los técnicos pueden aceptar órdenes de trabajo más rápido, y una vez éstas se han completado, pueden pasar inmediatamente a la siguiente. Eliminando los tiempos muertos entre trabajos, puedes hacer que tu empresa de servicios de campo sea más eficiente e incrementar las horas productivas.
Atención al cliente mejorada
Si no usas software de gestión de mantenimiento industrial en tu empresa de servicios de campo, gestionar el servicio de atención al cliente puede ser un poco caótico. Puedes recibir nuevas peticiones de servicio a través de llamadas de teléfono o de visitas en persona, y luego tienes que transmitirlas a los técnicos. Ellos, por su parte, tendrían que hacer seguimiento de estos trabajos en papel, y luego llevar las órdenes de trabajo completadas al final del día a la oficina. En resumen, todo esto lleva demasiado tiempo.
Con la ayuda de un software de gestión de mantenimiento industrial, todo el proceso es mucho más sencillo. Puedes usar la herramienta de planificación y envío en Synchroteam para asignar nuevos trabajos a los técnicos que estén disponibles a medida que entren en el sistema.
Además, hacer seguimiento del material y de las piezas es muy sencillo, gracias a la herramienta de inventario. Es más, esta herramienta puede incluso ayudarte a predecir necesidades de clientes. Por ejemplo, si ves que los últimos clientes que has visitado tienen todos el mismo tipo de instalación de climatización, tiene sentido que lleves más piezas de repuesto para esa marca y modelo específicos.
En resumen, un software de gestión de mantenimiento industrial puede hacer tu trabajo mucho más fácil, cada día, todos los días. ¡Compruébalo con la demo gratuita de Synchroteam!
Imagen de Mike van Schoonderwalt
