Las operaciones en servicios de campo a veces pueden resultar bastante complicadas. Esto es sobre todo porque dependen de una amplia variedad de procesos, herramientas y expertos, para que todo funcione como una máquina. Una delicada pieza de ingeniería que un software de programación de servicios puede ayudarte a mantener funcionando sin problemas.
Pero como dice el refrán, una cadena es sólo tan fuerte como su eslabón más débil. Esto también aplica para tu empresa de servicios de campo, que como hemos dicho depende de una complicada serie de circunstancias y personal para completar con éxito cada proyecto.
Cuando ves que tu equipo de servicios de campo tiene problemas para gestionar el volumen de trabajo, sabes que has descubierto ese eslabón débil. Esto es un problema que puede traer consigo una satisfacción del cliente más baja, y menos ingresos. Por eso hay que tomárselo en serio. ¡Es hora de que el software de programación de servicios venga al rescate!
Las dificultades a las que se enfrentan las empresas de servicios de campo pueden variar mucho, pero muchas de ellas se evitan fácilmente usando un software de programación de servicios para optimizar los procesos clave. En este artículo hemos seleccionado tres de las ineficiencias más típicas que puedes encontrar en las operaciones de servicios de campo. Pero no sólo eso: también hemos destacado algunos remedios para ellas. Soluciones que pueden asegurar que tu equipo de técnicos de servicios de campo sea una de los eslabones más fuertes en la cadena de tu negocio.
Programación ineficiente en servicios de campo
Las empresas de servicios de campo a menudo tienen problemas con la programación de proyectos. Tienes que optimizar el horario de cada técnico para reducir al máximo el tiempo de desplazamiento, y así incrementar su productividad. Pero al mismo tiempo, el horario debe ser lo suficientemente flexible para poder cambiarse si es necesario.
Por eso la programación es a menudo una fuente de molestias e ineficiencias tanto para tus técnicos desplegados sobre el terreno como para el personal de oficina. Y será así mientras tu empresa no utilice una herramienta de programación de servicios.
Verás una mejora sustancial en eficiencia, tanto en la oficina como sobre el terreno, gracias a un software de gestión de servicios de campo como Synchroteam. Su herramienta de planificación y envío es fácil de usar, pensada para hacer tu trabajo lo más fácil posible. Puedes revisar la planificación diaria con detalle, y arrastrar y soltar elementos en pantalla para hacer cambios rápidos. Además, nuestro asistente de planificación ScheduleAssist analiza tu programación actual y sugiere automáticamente el mejor momento para un nuevo proyecto.
Demasiadas tareas extra para el técnico
Los procesos de reporte y de seguimiento del tiempo pueden ser muy ineficientes, y eso hace que los técnicos de tu empresa acaben malgastando mucho tiempo. En su lugar, esos técnicos deberían pasar todo el tiempo posible realizando las tareas y proyectos para los que fueron contratados, y que así tu empresa de servicios de campo tenga éxito. Una herramienta de programación de servicios como Synchroteam, con sus utilidades de control del tiempo, puede ser la mejor opción si quieres minimizar el tiempo y esfuerzo que supone el control del tiempo.
Synchroteam hace que controlar el tiempo sea cuestión de hacer unos pocos clics, y además incluso se puede usar desde la app móvil del técnico. De esta manera, los equipos desplegados sobre el terreno no se tienen que preocupar de esos detalles y pueden concentrarse en acabar la tarea que tienen entre manos.
También puedes usar las herramientas de reporte de Synchroteam para hacer uso de estos datos. Con la ayuda de nuestro software de informes, muy intuitivo y personalizable, podrás entender mejor tus proyectos y operaciones.
Procesos duplicados que retrasan proyectos
La tecnología puede ser de gran ayuda en el área de servicios de campo, pero también tiene sus desventajas. La duplicación de procesos a causa del uso de diferentes plataformas digitales que no se comunican entre sí es otro motivo para que un negocio de servicios de campo sea ineficiente.
Utilizar plataformas diversas puede dar lugar a varios problemas. Como cada una de ellas requiere la introducción manual de datos, la distribución de información acaba requiriendo mucho tiempo. Además, si se actualizan los datos en una plataforma pero no en otra, la duplicación de esa información seguro que lleva a errores.
Usar diferentes utilidades de gestión de servicios de campo puede ser complejo, eso es cierto. Pero también es cierto que hay una solución clara para ello: elegir un software centralizado, basado en la nube, como Synchroteam.
Synchroteam y sus herramientas de programación de servicios pueden funcionar como un centro de comunicación y de intercambio de información. Este sistema basado en la nube almacena los horarios del equipo, los datos de cada proyecto, informes de trabajo, esquemas de instalaciones, y más – todo ello cómodamente accesible en cualquier momento y lugar.
Además, Synchroteam viene con una serie de conectores que te permiten integrar fácilmente otras tecnologías esenciales que puede que ya estés usando, como QuickBooks, Xero o Sage.
¡Descarga la demo gratis ya y descubre más sobre cómo Synchroteam puede mejorar tus operaciones en servicios de campo!
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