Una empresa está en declive si no prospera. Para los propietarios de un negocio de servicios de campo, es una dura realidad. Sin embargo, ser previsor, proactivo con las ventas y diligente con el servicio al cliente son las claves para hacer crecer tu negocio. En otras palabras, tu negocio de servicios de campo tiene que avanzar constantemente de alguna manera.
Las mejoras notables en el rendimiento y los beneficios llegarán, sin duda. Lo harán cuando todos los empleados estén en sintonía. Todo lo que necesitas es un plan para avanzar. Y para ello, aquí tienes unas cuantas tareas para este verano. Sólo tienes que seguir estos consejos para que tu empresa de servicios de campo deje de ser una empresa en dificultades y se convierta en una empresa de éxito.
Conoce tu mercado
La cartera de ventas es una de las métricas más importantes que debe controlar un negocio de servicios de campo. Cada cliente potencial es crucial para las pequeñas empresas. Por desgracia, los clientes potenciales suelen perderse cuando los técnicos o gerentes se dedican a demasiadas cosas.
Los clientes deben sentir que realmente se les valora. Con esto en mente, no dudes en informarles de cualquier oferta especial o de las próximas rebajas de temporada. Si no programas una llamada de servicio al momento, vuelve a comprobar en unos días si la situación ha cambiado. De hecho, ¡esta es una forma estupenda de aumentar las ventas! Y al mismo tiempo haces que los clientes se sientan conectados y apreciados.
Mejora tu estrategia de marketing
Dar a tus técnicos de campo autoridad adicional es otro método para mantener buenas relaciones con los clientes. Proporciona a los trabajadores de campo las herramientas que necesitan para promocionar tu negocio de servicios de campo: puede ser algo tan sencillo como vales, o una tarjeta de visita. Al dar a tus clientes una representación tangible de tu empresa, haces que piensen en ella y busquen tu ayuda cuando llegue el momento.
Otra buena idea es dar a tus técnicos herramientas de comunicación digital. Puesto que interactúan con los clientes en persona, es una buena idea enseñarles a utilizar las redes sociales. De este modo, el técnico y el cliente tendrán una comunicación directa. Y así el servicio será mucho más cercano y atento.
Salta a la era digital
Este punto podría cambiar por completo el funcionamiento de su empresa de servicios de campo. El uso de una herramienta de software de servicios de campo, como Synchroteam, te permite mantener a todo el personal conectado entre sí. Además, tendrás acceso a todos los datos necesarios en cualquier momento y lugar. Por no mencionar que el software de servicios de campo también agiliza y facilita la obtención de registros.
De hecho, el primer y segundo elemento de esta lista se simplifican gracias al software de servicio de campo. Porque la mejor forma de hacer un seguimiento de las ventas es mantener registros digitales de las mismas. Y lo mismo se aplica cuando se trata de realizar un seguimiento de la base de datos de clientes de tu negocio de servicios de campo.
Sé siempre agradecido
El consejo más básico, que a veces se pasa por alto en un negocio de servicios de campo, es expresar gratitud por la respuesta que recibe tu empresa. Si lo piensas bien, muchas empresas de servicios de campo se hundirían sin clientes fieles. La mejor forma de marketing siempre ha sido y será la recomendación. De hecho, nada dice mejor “trabajo bien hecho” que alguien presumiendo ante sus amigos de su extraordinaria experiencia. Así que no olvides agradecer a los clientes su apoyo y sus recomendaciones.
Y no sólo con palabras, por supuesto. No dudes en utilizar otros métodos, desde correos electrónicos de agradecimiento hasta cupones y descuentos. Todos son métodos maravillosos para expresar lo mucho que un cliente significa para tu negocio de servicios de campo.
Con estas sugerencias, tu negocio de servicios de campo seguirá creciendo incluso ahora, cuando llegan los meses de verano y muchos sectores se ralentizan. Así que, deja que Synchroteam te ayude con estas tareas y aprovecha al máximo esta temporada! Descarga ahora la demo gratuita y compruébalo por ti mismo.
Imagen de Oleksandr Canary Islands
