Si quieres dar más poder a tu personal de campo, todo lo que tienes que hacer es proporcionarles una app móvil de servicio de campo eficaz. Puede ser de gran ayuda para ejecutar sus tareas con mayor rapidez, precisión y eficacia.
Con la app móvil de servicio de campo adecuada, los técnicos pueden ser más productivos durante todo el día, incluyendo diferentes tareas como:
- Cálculo de costes
- Listas de comprobación
- Programación
- Fijación de precios de servicios y piezas
- Cooperación con otros técnicos
- Firmas de clientes
Además, una app móvil de servicio de campo proporciona flujos de trabajo uniformes para todos los tipos de escenarios de servicio, incluidas las instalaciones, el mantenimiento planificado, los presupuestos y las reparaciones.
Beneficios de una app de servicio de campo para técnicos
Los técnicos tienen acceso completo a sus órdenes de trabajo gracias a una app móvil de servicio de campo. Esto es, tanto si están trabajando en línea como si no. Además, los profesionales ahorran tiempo y ofrecen a sus clientes el mejor servicio posible. Y pueden hacer esto gracias a las herramientas integradas de automatización y alerta ajustables. Las tres principales ventajas de una aplicación de servicio de campo son:
Sincronización de datos offline
Incluso sin conexión a una red de datos, los profesionales de servicios de campo necesitan seguir siendo productivos mientras se desplazan. Algunas aplicaciones móviles comunes dejan de funcionar sin conectividad de datos, pero no una aplicación de servicio de campo adecuada como la app de Synchroteam.
La aplicación móvil Synchroteam mantiene al personal de servicio de campo ocupado con los datos precisos que necesitan para completar su flujo de trabajo de servicio. Los técnicos pueden gestionar sin problemas informes de servicio, informes de órdenes de trabajo, búsquedas de precios de materiales y otras tareas.
Formularios y listas de control
La recogida de datos suele asignarse a técnicos. La información debe ser precisa y entregarse a tiempo. Las cosas pueden perderse u olvidarse fácilmente. Especialmente, cuando los técnicos rellenan papeles al final de una tarea o después de un largo día. Un problema del que puede deshacerse fácilmente con la ayuda de una aplicación de servicio de campo.
Notificaciones automáticas
Descolgar el teléfono todo el tiempo es una pérdida de tiempo. Y a veces hay que hacerlo para muchas cosas. Por ejemplos, cuando es necesario cambiar la agenda de un técnico o confirmar una cita con un cliente. Y todo esto puede llevar mucho tiempo y dar lugar a errores. Para mantenerse informados y productivos, los profesionales y los consumidores de hoy quieren actualizaciones en tiempo real.
Con avisos, notificaciones y SMS automatizados, la aplicación móvil Synchroteam facilita estas interacciones. Pone delante del cliente informes exhaustivos y precisos y ofrece automatización que ahorra tiempo al técnico.
Para mantener la productividad, los técnicos pueden recibir notificaciones en tiempo real sobre cambios en sus horarios. Para estar informados, los clientes pueden recibir actualizaciones sobre los horarios de llegada de los técnicos. Estas actualizaciones pueden incluir nuevas asignaciones de citas, modificaciones del estado de las órdenes de trabajo, llegada al lugar de trabajo, etc.
Manténgase conectado con Synchroteam
Utilizando sus dispositivos móviles, los técnicos pueden gestionar eficazmente sus horarios, hojas de horas y órdenes de trabajo con el uso de una app móvil de servicio de campo. Es un gran asistente para su flujo de trabajo diario.
Con la aplicación móvil adecuada, pueden hacer prácticamente de todo. Desde realizar un seguimiento preciso de su tiempo de trabajo, hasta encontrar una pieza necesaria en el acto. O sin ir más lejos, estar preparados para responder a cualquier consulta de los clientes. Permite a los técnicos trabajar en cualquier momento y lugar.
La aplicación móvil de Synchroteam es uno de los mejores colegas que los técnicos pueden tener a su lado mientras están sobre el terreno. Ofrece sencillez de uso, automatización para ahorrar tiempo, capacidades offline y mucho más. En otras palabras, todo lo que un técnico necesita saber en el trabajo para tener éxito.
Echa un vistazo a la demo gratis de Synchroteam y descubre cómo nuestra app móvil de servicio de campo puede ayudarte a aprovechar mejor el tiempo cada día.
Foto de Torsten Dettlaff
