Estamos viviendo unas condiciones económicas inusuales. Probablemente también lo notes en tu empresa de servicios de campo. Todos los sectores de la economía mundial se han visto afectados mientras ésta sigue recuperándose tras tres años de perturbaciones sin precedentes.
Sin embargo, se puede afirmar que el sector de servicios de campo se ha enfrentado a obstáculos especialmente difíciles de superar. Este sector ya ha pasado por mucho, desde el aumento de las normativas de seguridad y los requisitos sanitarios hasta la escasez de talento. Por no hablar de la pesadilla de los retrasos en la cadena de suministro…
Aunque las cosas sigan mejorando, los nuevos retos empeoran la inflación. Pero muchas empresas han descubierto formas más eficaces de gestionar sus cargas de trabajo. Y lo curioso es que la automatización ha sido con frecuencia el secreto para que esos procesos empresariales funcionen mejor.
Qué es la automatización empresarial de servicios de campo
Existen varios tipos de automatización empresarial para una empresa de servicios de campo. Para algunos, puede implicar el uso de una plataforma online de tickets para permitir una comunicación más eficiente con el cliente. Otras pueden ampliar sus esfuerzos de contratación adoptando procesos de solicitud online.
La automatización empresarial, en general, es la aplicación de la tecnología para minimizar la intervención humana al tiempo que se agilizan tareas complejas. Dependiendo de su sector específico, la automatización adoptará muchas formas diferentes para una empresa de servicios de campo. Pero la idea es utilizar algún tipo de hardware o software (como Synchroteam) que libere tiempo a los empleados. De este modo, pueden utilizar las habilidades para las que se les contrató, en lugar de la aburrida introducción de datos o la clasificación, por ejemplo.
La adopción de la tecnología de automatización puede beneficiar a tu empresa de servicios de campo de muchas maneras. Merece la pena prestar atención a la automatización si quieres aumentar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. También puede ayudarte a reducir la carga de trabajo del equipo y a aprender cómo gestionar tu empresa de forma más eficaz.
Minimizar el papeleo
El componente menos favorito de cualquier trabajo suele ser el papeleo. Una empresa de servicios de campo no es una excepción. Si se les pregunta, la mayoría de los técnicos dirán que el aspecto menos agradable de su trabajo son las tareas administrativas. Afortunadamente, la automatización puede ser un factor importante para eliminar esta incomodidad.
Cualquier empresa de servicios de campo puede mejorar fácilmente la productividad y la calidad de vida de sus técnicos adoptando soluciones digitales. Es más, puede ser aún mejor si incluyen aplicaciones móviles. Una herramienta de software como Synchroteam puede ayudarte a gestionar las tareas administrativas. Algunas de ellas son realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo e incluso digitalizar el seguimiento del inventario. Renunciar al papel significa almacenar todas las herramientas y la información del trabajo en dispositivos móviles. Porque éstos son los que los técnicos pueden llevar consigo a todas partes. Huelga decir que la automatización aumenta la productividad. Porque permite a los técnicos centrarse en trabajos de mayor valor con el tiempo extra que les proporciona. Imagínate disponer de más tiempo para mejorar las relaciones con los clientes… ¡o incluso para finalizar más llamadas de servicio!
Además, las soluciones digitales de gama alta disponen de herramientas para calcular las horas extra o incluso usar firmas digitales. Esto puede garantizar que los técnicos de tu empresa de servicios de campo se centren en su trabajo y no en sus hojas de horas.
El poder de los datos en tiempo real
La captura automatizada de datos en la empresa de servicios de campo puede ayudar a tu equipo de la oficina. Además, al mismo tiempo alivia la carga de trabajo de los técnicos de servicio de campo. Toda la flota puede funcionar de forma más eficiente cuando el personal de la oficina se encarga de la facturación, las órdenes de trabajo y la gestión del inventario.
Los mejores sistemas pueden transferir datos automáticamente a otros sistemas conectados cuando tu equipo utiliza la captura digital de datos. Esto puede incluir almacenamiento en la nube, gestión de documentos digitales y ERP, entre otros. Eliminar aquí el factor humano reduce la posibilidad de errores en los datos y garantiza que estén accesibles cuando se necesiten. Y sin olvidar que pueden ser muy útiles a la hora de tomar decisiones empresariales estratégicas.
Además, las plataformas de automatización permiten a los técnicos de tu empresa de servicios de campo modificar las órdenes de trabajo, terminar las tareas más rápidamente y mejorar la atención al cliente. En otras palabras, si quieres dar más poder a tu equipo, proporciónales herramientas. Las que sean necesarias para realizar tareas como la inspección o el diagnóstico en el lugar de trabajo. Con software como Synchroteam, tus técnicos pueden realizar revisiones de inventario y piezas in situ. Y no sólo eso, también generar automáticamente presupuestos de instalación y servicio, e incluso obtener una firma electrónica del cliente. Todo ello, sin tener que volver a la oficina para nada.
Synchroteam es un gran ejemplo de una herramienta que puede llevar su negocio al siguiente nivel. Y todo ello gracias al poder de los datos. ¡Descarga hoy mismo nuestra demo gratuita y súmate a la revolución digital!
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