El uso de software de envío de servicios puede reportar muchos beneficios a cualquier negocio de servicio de campo. Porque la FSM (gestión de servicios de campo, por sus siglas en inglés) tiene el poder de cambiar las empresas… para bien.
La gestión de servicios puede ayudar a las empresas a supervisar y controlar su huella de carbono y, por tanto, a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad. El software de envío de servicios ayuda en esta tarea facilitando la visibilidad y trazabilidad de los activos. Además, puede ayudar a reducir las emisiones de carbono, lo que se traduce en un menor consumo de energía y una mayor eficiencia.
¿Quieres saber más? Aquí tienes cinco formas de reducir tu huella de carbono con la ayuda del software de envío adecuado.
1. Porcentaje de reparaciones a la primera
Fundamentalmente, el software de envío de servicios mejora la visibilidad en general. Por un lado del historial de mantenimiento, y por otro de las piezas que aún pueden repararse. Esto ayuda a las empresas de servicios con los técnicos y piezas necesarias para reparar los activos correctamente a la primera. Y, por supuesto, si eres capaz de reducir el número de viajes en camión a las ubicaciones de los clientes, ¡se reducen las emisiones de carbono!
2. Gestión adecuada del tiempo
La mayoría de las aplicaciones de software de envío de servicios cuentan con motores de programación. Y estos son cada vez más inteligentes, gracias a la implementación de la IA. Ahora, por ejemplo, los algoritmos pueden incluir información sobre el tráfico en tiempo real. También permiten agrupar las visitas de los técnicos. ¿Cómo? Teniendo en cuenta la proximidad. Así pueden optimizar las rutas para reducir los tiempos de conducción.
Los programadores pueden tomar mejores decisiones. Y así asegurarse de que envían a los técnicos con las habilidades necesarias para arreglar los equipos a la primera. Para maximizar la optimización del uso de recursos, los programadores utilizan los datos recopilados. Por ejemplo, cuántos ingenieros, qué tipo de habilidades y dónde se necesitarán en el futuro. Así, las empresas de servicios de campo pueden minimizar su huella de carbono. ¿Cómo? Situando a técnicos cualificados cerca de los activos a los que deben prestar asistencia.
3. Predicción analítica
Puedes anticipar con mayor precisión cuándo fallarán los activos utilizando software de envío de servicios junto con análisis y supervisión remota. Al utilizar datos precisos sobre los activos, esta tecnología permite a las empresas llevar a cabo programas de mantenimiento preventivo. Y estos programas ayudan a reducir el número de llamadas de emergencia y fallos imprevistos de los activos.
Además, este tipo de software permite a las empresas utilizar ingenieros remotos de forma más eficaz. Porque permite solucionar los problemas relacionados con los activos. Los proveedores de servicios pueden potenciar el soporte remoto de activos y, al mismo tiempo, ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones. Esto puede contribuir a alargar el ciclo de vida previsto de los sistemas.
4. Gestión inteligente de existencias
Un mejor conocimiento de las causas de las averías de los activos y sus componentes proporciona a las empresas de servicios de campo datos valiosos. A su vez, esta información puede ayudarles a gestionar su inventario. Tiene sentido desde el punto de vista financiero y medioambiental utilizar el análisis de datos para optimizar el inventario. Porque gestionar la cadena de suministro de piezas puede ser caro y tener un impacto en el medio ambiente.
Al emplear datos predictivos para determinar con precisión los componentes esenciales necesarios para una reparación, el software de envío de servicios ayuda a las empresas a reducir los envíos de emergencia. Y, por tanto, la huella de carbono que provocan también es menor. Las empresas de servicios de campo pueden empezar a reconsiderar sus enfoques de la planificación de inventarios. Quizás una buena idea sea utilizar almacenes localizados para poner a los ingenieros de campo y los clientes más cerca unos de otros. O, quién sabe, ¡incluso experimentar con la impresión 3D bajo demanda!
5. Investigación y desarrollo neutros en carbono
Los equipos de Investigación y Desarrollo pueden beneficiarse del software de envío de servicios. Los equipos de servicio pueden colaborar con los de desarrollo de productos e ingeniería de fiabilidad en la creación de diseños más neutros en energía y carbono.
Esto también es válido para las actualizaciones, necesarias para mejorar la eficiencia de los activos. ¿Deben actualizarse o sustituirse los sistemas para hacerlos más sostenibles? Los datos recopilados por las herramientas de envío de servicios pueden ayudar a tomar estas decisiones respetuosas con el medio ambiente. También es una ayuda importante en la adopción de un enfoque de economía circular para los productos. ¡Esta forma de pensar no sólo reduce el impacto de las emisiones de carbono! También disminuye los costes y aumenta la satisfacción del cliente.
Las empresas de servicios de campo pueden utilizar sus soluciones de software de envío de servicios para evaluar el rendimiento actual en términos de sostenibilidad. Pueden establecer objetivos como la reparación a la primera, el reciclaje o las tasas de avería de los activos, y medir su éxito. En el pasado, esto era difícil o imposible debido a la falta de sistemas adecuados. Pero ahora las empresas pueden obtener datos reales que les ayuden en su búsqueda de la sostenibilidad,
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