Una app móvil de servicios de campo bien diseñada permite a los técnicos de servicios de campo realizar las tareas con mayor rapidez, precisión y eficacia.
¿Estás buscando la aplicación móvil perfecta para el negocio de servicios de campo? Entonces asegúrate de tener en cuenta todas las características básicas que esta aplicación debería incluir. A modo de ejemplo, estas son algunas de las tareas en las que debería ayudarte una aplicación de primera categoría:
- Estimaciones de trabajo y listas de comprobación
- Flujo de trabajo diario y programación
- Organización de costes de mano de obra, componentes y productos
- Colaboración con otros técnicos
- Firmas de clientes en informes de servicio
Además, cualquier app móvil de servicios de campo que merezca la pena considerar debe proporcionar ayuda para todos los procesos de trabajo. Esto incluye todo tipo de escenarios de servicio, como instalaciones, mantenimiento programado, reparación de averías, presupuestos, etc.
Ventajas de una aplicación móvil de servicio
Tanto si trabajan fuera de línea como sobre el terreno, los técnicos necesitan tener acceso completo a sus órdenes de trabajo. Y esto es algo en lo que una app móvil de servicios de campo puede echar una mano.
Además, estas aplicaciones suelen tener un montón de herramientas y opciones para ayudar a los profesionales de servicios de campo a ahorrar tiempo. Es más, pueden ser un potente aliado a la hora de ofrecer la mejor experiencia de servicio posible a sus clientes.
Además de las habituales funciones de configuración integradas, a continuación te resumimos las tres principales ventajas de cualquier app móvil de servicios de campo:
Sincronización sin conexión
Incluso cuando falla la conexión, los profesionales de servicios de campo deben seguir siendo productivos sobre el terreno. Algunas aplicaciones dejan de funcionar cuando no hay conexión a Internet, pero este no es el caso de la aplicación de Synchroteam.
La app móvil de servicios de campo de Synchroteam proporciona al personal de servicio de campo los datos precisos que necesitan para finalizar su flujo de trabajo de servicio. De este modo, son productivos en todo momento. El modo offline se activa automáticamente en función de la disponibilidad de la red. Y con este modo activado, la aplicación sigue funcionando sin problemas. Todas sus funciones (proceso de órdenes de trabajo, búsqueda de precios de materiales, elaboración de informes de servicio…) están disponibles como siempre.
Listas de control y formularios
La recopilación de datos es una tarea habitual de los técnicos. Y es muy importante que creen estos informes prestando atención a los detalles y en el momento oportuno. Pero las cosas pueden perderse fácilmente cuando los técnicos rellenan el papeleo después de un largo día… Además, la necesidad de recopilar datos precisos es aún más acuciante para las empresas sujetas a normativas.
Con la aplicación móvil de Synchroteam, los técnicos pueden rellenar fácilmente informes de trabajo en sus dispositivos móviles y guardarlos sobre la marcha. Nuestra app móvil de servicios de campo les ofrece la máxima flexibilidad. Los técnicos pueden revisar órdenes de trabajo anteriores y reprogramar trabajos en cualquier momento. Y la aplicación mantiene el cifrado de datos incluso en caso de pérdida de señal.
Automatización y notificación
Utilizar el teléfono cada vez que cambia la agenda de un técnico puede ser un engorro. Lo mismo ocurre con el envío de confirmaciones a los clientes. ¡Lleva demasiado tiempo! Hoy en día, tanto los profesionales de servicios de campo como los clientes requieren actualizaciones en tiempo real. Algo de lo que también puedes disfrutar en la aplicación móvil Synchroteam.
Como app móvil de servicios de campo de primera categoría, Synchroteam cuenta con soporte para notificaciones sobre trabajos nuevos y reprogramados. La aplicación también ofrece algunas herramientas de asistencia interactiva, como indicaciones instantáneas para llegar en coche y llamadas a contactos con un solo toque.
De este modo, la aplicación proporciona al técnico funciones de automatización que ahorran tiempo. Además, ofrece al cliente un servicio integral que le mantiene informado en todo momento. Por supuesto, todos los ajustes de notificación son totalmente configurables.
Tener una aplicación móvil de servicio de campo es una gran idea
Utilizando sus dispositivos móviles, los técnicos pueden gestionar eficazmente sus órdenes de trabajo, calendarios y hojas de horas. En otras palabras, una app móvil de servicios de campo como la de Synchroteam es una gran compañera de trabajo. Es una herramienta para realizar un seguimiento preciso del tiempo de trabajo. También permite responder consultas de los clientes en el acto y localizar rápidamente las piezas o los recursos necesarios. Todo, con un dispositivo que cabe en el bolsillo.
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Imagen original de Jessica Lewis
