Las aplicaciones para la gestión de servicios de campo (o app FSM móvil) han cambiado por completo la productividad y las operaciones. ¡Es una revolución total para el negocio de los servicios de campo!
Los trabajadores de campo ahora pueden ejecutar órdenes de trabajo de forma eficaz, proporcionar informes de servicio para que los firme el cliente, presupuestar la mano de obra, encontrar piezas… todo ello directamente desde su smartphone. Su app FSM móvil les permite acceder a la información e interactuar con otros técnicos cuando es necesario. Realmente se han convertido en un compañero valioso y útil cuando están sobre el terreno.
Una buena aplicación móvil para servicios de campo suele tener muchas opciones de personalización. También incluyen funciones como listas de comprobación, estimaciones de trabajo, programación, resolución de problemas e informes de órdenes de trabajo. Además, proporciona procedimientos uniformes para todo tipo de situaciones de servicio, lo que permite al personal completar las tareas a tiempo en todo momento.
Los técnicos de servicios de campo pueden abordar cualquier tarea si tienen acceso a una conexión a Internet fiable y a una app FSM móvil de primera categoría.
Pero… ¿qué ocurre si no hay conexión a Internet disponible?
Utilizar una aplicación de servicio externo sin Internet
Estar sin conexión. Ese es el momento en el que descubres que tu app FSM móvil no es tan buena como pensabas. Resulta que no puede llevar a cabo ninguna de sus funciones esenciales sin conexión a Internet.
Entonces, en caso de que tu aplicación de software de servicios de campo no pueda conectarse a Internet, ¿qué opciones tienes? Puedes considerar la posibilidad de disponer de un sistema basado en papel. Sin embargo, esto puede llevar más tiempo y ser más difícil de gestionar. Sobre todo si sigues trabajando en otros proyectos.
Al final, lo que necesitas es un programa fiable con capacidades offline. En otras palabras, una app FSM móvil que ayude a ingenieros y técnicos en todos los aspectos de su trabajo. Una con la que puedas documentar con precisión cada visita de servicio, cuando los procedimientos de servicio de campo basados en papel están obstaculizando el flujo de caja.
No estar conectado no significa no funcionar
Gracias a sus funciones offline, tu app FSM móvil es realmente fiable en todo momento. Te sentirás completamente preparado para acceder a todos los recursos que necesites para terminar el trabajo. ¡Y ni siquiera tienes que preocuparte por no tener cobertura en un momento dado!
Con un software de servicio de campo offline como la aplicación móvil Synchroteam, puedes acceder a formularios, listas de comprobación, registros de clientes e incluso vídeos de formación. Todo ello directamente desde el dispositivo que llevas en el bolsillo.
La aplicación móvil Synchroteam es un elemento importante de nuestra solución de gestión del personal de servicios de campo. Es como tener un centro de control móvil en tus manos, con todas las funciones y herramientas que necesitas para trabajar con eficacia y comunicarse en tiempo real.
Lo mejor es que puedes utilizar nuestra aplicación móvil FSM independientemente de la conectividad a Internet. Incluso cuando no tenga cobertura, el personal podrá seguir trabajando como de costumbre. Es más, ni siquiera tendrán que hacer nada especial. El llamado modo Offline se activa automáticamente en función de la disponibilidad de la red.
¿Qué es una aplicación móvil para el servicio externo?
Las aplicaciones disponibles exclusivamente en línea actualizan y sincronizan los datos al instante. Eso es estupendo para los técnicos sobre el terreno. Pero el inconveniente es que este tipo de aplicaciones dejan de funcionar en cuanto no hay conectividad.
Las aplicaciones con funcionalidad offline, por otro lado, son capaces de posponer la sincronización de datos hasta que tengan conexión a Internet. Y entonces, todo el trabajo que has estado haciendo hasta ese momento se sincroniza automáticamente con los servidores de la oficina.
Eso implica que, incluso sin conexión a Internet, los técnicos pueden seguir utilizando e introduciendo datos con su app FSM móvil. Para los técnicos que trabajan bajo tierra, en plataformas petrolíferas o en lugares remotos, se trata de una función esencial.
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Imagen de Terje Sollie
